Dalam sistem informasi rumah sakit yang sangat terfragmentasi pasar Eropa (HIS), vendor didirikan cenderung memiliki keuntungan yang berbeda karena hubungan yang kuat dengan mereka telah membentuk kantong-kantong kelompok penyedia yang terus menggunakan sistem warisan mereka. Banyak dari penyedia layanan tidak memiliki dana yang diperlukan untuk meng-upgrade ke sistem yang lebih canggih.
Vendor baru karena itu menemukan sangat sulit untuk menembus hambatan dan mencapai klien potensial. Sementara beberapa uang kaya vendor telah berusaha untuk mengatasi masalah ini melalui rute akuisisi, kenyataan bahwa pelanggan memberikan preferensi untuk hubungan lama bertindak sebagai hambatan dalam banyak kasus. Ini mungkin salah satu tantangan paling signifikan yang dihadapi vendor HIS di Eropa hari ini.
Untuk mengatasi tantangan ini, vendor harus memberikan bukti kuat dengan cara kisah sukses. Mereka juga harus menawarkan harga yang kompetitif dan sekaligus meyakinkan calon klien tentang perlunya untuk fungsionalitas canggih dalam sistem mereka.
Anggaran klien bahkan seandainya 'mengizinkan mereka untuk membuat upgrade mahal, dorongan untuk mengintegrasikan modul baru dengan sistem yang ada cenderung mendukung vendor yang dapat menawarkan solusi IT kesehatan terpadu dengan track record yang didirikan. Bahkan, vendor yang baru-baru ini tersangkut kontrak menyadari betapa sangat pelanggan nilai solusi seperti yang juga dapat menjamin siklus hidup produk lebih lama.
"Mengingat biaya tinggi HIS, pertama kali klien dan pusat medis baru tertarik pada pembelian state-of-the-art sistem yang memiliki kemampuan canggih dan fungsi untuk mendukung kebutuhan mereka selama bertahun-tahun," komentar Analis Industri Siddarth Saha dari Frost & Sullivan . "Hal ini mungkin menjadi tantangan penting, terutama untuk vendor yang lebih kecil yang cenderung untuk paket dan menjual campuran beragam sub-sistem."
Alokasi anggaran rendah lagi hambatan dalam penyerapan HIS. Secara tradisional, anggaran kesehatan Eropa telah memberikan kurang pentingnya TI dan diprioritaskan akuisisi peralatan diagnostik dan perbaikan prasarana umum sebagai gantinya. Selain itu, dengan sektor publik menjadi penyedia kesehatan utama, dan karenanya pembeli terbesar HIS, vendor sering harus bersaing dengan prosedur birokratis dan memakan waktu yang dapat berdiri di jalan peningkatan adopsi.
Sekali lagi, itu akan menjadi prioritas mendesak bagi vendor HIS untuk meyakinkan otoritas kesehatan mengenai kebutuhan mendesak untuk tetap mengikuti perkembangan teknologi terbaru.
Meskipun tantangan ini, masa depan pasar Eropa HIS menjanjikan. Pasar diproyeksikan akan tumbuh dari USD 3,131.0 juta pada 2003 menjadi USD 6,343.0 juta pada 2010, terutama didorong oleh pelaksanaan sistem informasi aktif klinis rumah sakit di pasar Eropa utama seperti Inggris, Jerman dan Perancis.
Meningkatkan bukti dari biaya kesalahan medis dan inefisiensi dalam pemberian layanan kesehatan juga diharapkan memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan pasar. Kekhawatiran tentang keselamatan pasien serta keamanan data sedang meningkat, menyebabkan penyedia layanan untuk mencari sistem informasi yang memiliki kemampuan khusus untuk mengurangi kesalahan tersebut dan menghilangkan inefisiensi.