Geschäftsgelehrte für mehr als 20 Jahre haben das Konzept „der emotionalen Arbeit,“ oder das Management von Gefühlen erforscht, um bestimmte Bildes im Einsatz darzustellen Arbeitskräfte eines. Jetzt haben Forscher von der University of Washington-Wirtschaftsschule und Gruppen-Gesundheits-Genossenschaft sich verbündet, um zu erforschen, wie das Konzept am Heilberuf angewendet werden kann.
„Wir schlagen, dass die emotionale Arbeit von Ärzten durch die Bildschirmanzeige der Empathie gekennzeichnet wird,“ sagten Dr. Eric B. Larson, Direktor der Mitte der Gruppen-Gesundheit für Gesundheits-Studien und des Mitverfassers eines Kommentars im Punkt Am 2. März des Zapfens American Medical Associations vor.
„Empathie ist zu heilenden Verhältnissen wesentlich, also ist sie etwas, die alle medizinischen Fachkräfte erwartet werden sollten darzustellen - selbst wenn so zu tun ist hart.“
Zeichnend von der vorhergehenden Forschung, die der Service-Arbeitskräfte gleichstellt, die zur Arbeit von Theaterdarstellern, von Larson und von Mitverfasser Xin Yao Arbeits sind, beschreiben ein Doktorand in der UW-Wirtschaftsschule, ein Baumuster für das Anwenden von Schauspieltechniken an der Lieferung der Empathie in Doktorpatient Interaktionen. Sie schlagen, dass Doktoren zwei Techniken separat verwenden oder in der Kombination - „tief wirken,“, die Fantasie und emotionale Speicher verwendet, um echte Gefühle der Empathie für den Patienten zu erzeugen und „in der Oberfläche wirkend,“ in vor, welchem der Doktor die emotionalen Ausdrücke schmiedet, die mit internen Gefühlen inkonsequent sind. Dieses würde dem Doktor erlauben, Verhalten anzuzeigen, das der Patient übersetzen kann, wie empathic.
Die Autoren behaupten, dass tief wirken bevorzugt wird, weil es Doktoren effektivere Heiler macht. Sie glauben auch, dass Doktoren möglicherweise haben größere Berufszufriedenheit und weniger Berufsburnout, wenn sie tief, üben zu wirken, aber auf das Oberflächenwirken bauen müssen, wenn echte Empathie unmöglich scheint. Das Oberflächenwirken ist möglicherweise zum Beispiel in den Situationen erforderlich, in denen des die Werte oder Glaube Doktors zu dem Patienten völlig unterschiedlich ist.