Sales clerks ay may posibilidad subtly magtangi laban na sobra sa timbang na mamimili ngunit ituturing ang mga ito nang mas paayon kung mahalata nila na ang mga indibidwal ay sinusubukan upang mangayayat , ayon sa isang pag-aaral sa pamamagitan ng Rice University mananaliksik.
Ang pananaliksik, na isinasagawa sa isang malaking Houston shopping mall, ay iniharap sa isang session ng poster sa taunang pagpupulong ng Kapisanan para sa industriya at organisasyon Psychology (SIOP) Abril 15-17 sa Los Angeles. SIOP singled out ang pag-aaral bilang ang pinaka-natitirang kontribusyon mag-aaral sa conference na ang pamamagitan ng pagpili ng ito para sa John Award ng samahan C. Flanagan.
"Ang mga resulta ng aming pananaliksik ay nagsiwalat na bagaman ang customer benta tauhan ay hindi pormal na magtangi laban sa napakataba customer, sila ay maaaring makita ang kaibhan sa mahiwaga, interpersonal na mga paraan," sabi ni Eden King, na co-punong-guro tagapagsiyasat ng pag-aaral sa Jenessa Shapiro kapag sila ay undergraduate mga mag-aaral sa Rice. Hari na ngayon ang isang mag-aaral ng Rice graduate ng sikolohiya, at Shapiro ay isang nagtapos na estudyante sa Arizona State University. Sila ay collaborated sa Rice mga mag-aaral na nagtapos Sarah Singletary at Stacey Turner at tagapayo Mikki Hebl, Radoslav Tsanoff Associate Professor ng Psychology at Management.
Ang pag-aaral ay isinasagawa sa tatlong phases: ang unang dokumentado diskriminasyon; ang pangalawang sinusuri ng isang paraan upang bawasan ang diskriminasyon; at ang third na nakatutok sa ang pinansiyal na mga pagtatangi repercussions ay maaaring magkaroon sa negosyo. Ang mga mananaliksik ay gumamit ng mga babaeng kalahok lamang para sa kanilang pag-aaral dahil sa pananaliksik ay patuloy na nagpapakita na ang mga kababaihan ay judged at stigmatized sa ang batayan ng timbang at hitsura higit sa tao ay, sinabi ng Hari.
Sampung average-timbang Kaukasyan kababaihan sa pagitan ng edad ng 19 at 28 ay nilalaro ang papel ng mga customer sa apat na iba't ibang mga sitwasyon: isang average-timbang tagabili sa kaswal na damit, isang average-timbang tagabili sa propesyonal na damit, isang napakataba mamimili (ang resulta ng isang sukat 22 labis na katabaan prostetik pagod sa ilalim ng damit) sa kaswal na damit at isang napakataba tagabili sa propesyonal na kasuutan. Sumusunod ang isang kabisado na script, ang mga mamimili na hinahangad ng tulong sa pagpili ng isang kaarawan regalo sa mga iba't-ibang mga tindahan; matapos ang bawat karanasan shopping, sila ay napuno ang isang palatanungan evaluate ang paraan na sila ay ginagamot sa pamamagitan ng klerk benta. Ang isang tape recorder sa kanilang pitaka ay nakunan ang mga pag-uusap upang ang mga sales clerks 'tone, pagbabaluktot at pagpili ng mga salita ay maaaring nasuri. Sa karagdagan, ang mga mananaliksik stationed isang tagamasid sa store sa loob ng pagdinig hanay ng mamimili upang magbigay ng isang pangalawang opinyon ng kung paano ang pakikipag-ugnayan sa bawat fared sa pamamagitan ng pagpuno ng isang palatanungan pagkatapos ng bawat karanasan sa shopping.
Batay sa data mula sa mga pakikipag-ugnayan sa 152 mga tindahan sa isang malaking mall, ang mga mananaliksik natagpuan mas antas ng interpersonal diskriminasyon na direct papunta sa napakataba mga mamimili kaysa papunta sa average-timbang na mga mamimili. Ang mga natuklasan ay batay sa ang observers 'at customer ulat ng mga sales clerks' mata contact, pagkamagiliw, kapusungan, ngiti, napaaga nagtatapos ng pakikipag-ugnayan, ang haba ng pakikipag-ugnayan oras, at negatibong wika at tono. Halos tatlong-fourths ng clerks benta ay babae.