販売の事務員は個人は重量を失うことを試みていること感知すればライス大学の研究者によって調査に従って微妙に太りすぎの買物客に対して区別しそれらをもっと好意的に扱いがちです。
大きいヒューストンショッピングモールで行なわれた研究は産業および組織心理学 (ロスアンジェルスの SIOP) のための社会の年次会合のポスターセッションで 4 月 15-17 日示されます。 SIOP は会議への最も顕著な学生の貢献として構成のジョン C. Flanagan Award にそれを選ぶことによって調査を選抜しました。
「顧客の販売スタッフが肥満の顧客に対して形式的に区別しないが、微妙で区別することを私達の研究の結果、対人方法」、は言いました米に学生だったときに Jenessa Shapiro の調査の共同主な調査官だったエデン王を明らかにしました。 今では王は米心理学の大学院生であり、 Shapiro はアリゾナ州立大学に大学院生です。 彼らは米の大学院生サラ Singletary および Stacey ターナーおよび顧問 Mikki Hebl、 Radoslav Tsanoff の仲間の心理学部教授および管理と協力しました。
調査は 3 段階に行なわれました: 最初にディスクリミネーション文書化される; 第 2 はディスクリミネーションを減らす方法を評価しました; そして財政の反響のディスクリミネーションに焦点を合わせる三番目はビジネスで持つことができます。 研究者は彼らの調査のためにだけ女性は判断され、重量および出現に基づいて非難されて人よりもっとありなさいことを研究が一貫して示すのでメスの関係者を使用しましたと、王は言いました。
19 および 28 の年齢間の 10 人の平均重量のコーカサス地方の女性は 4 つのシナリオの顧客の役割を担いました: 偶然の装いの平均重量の買物客、専門の装いの平均重量の買物客、偶然の装いの肥満の買物客 (衣類の下で身に着けられているサイズ 22 の肥満の人口の結果) および専門の装いの肥満の買物客。 暗記された原稿に従がって、買物客はさまざまな記憶装置の誕生日プレゼントを選ぶことの援助を追求しました; 各ショッピング経験の後で、販売の事務員によって扱われた方法を評価している彼らはアンケートに記入しました。 財布のテープレコーダは販売が調子の記録をとったのは会話、屈曲を捕獲しからです、言葉の選択は分析できます。 さらに、研究者は提供するために買物客の聞こえる範囲内の記憶装置の観測者を各相互作用がどのようにの各ショッピング経験かの後でアンケートに記入することによってやっていいたか第 2 意見を配置しました。
大きいモールの 152 の記憶装置の相互作用からのデータに基づいて、研究者は対人ディスクリミネーションのすばらしいレベルを平均重量の買物客の方により肥満の買物客の方に指示されて見つけました。 調査結果は対話単位時間の相互作用の販売の事務員のアイ・コンタクトの観測者にそして顧客のレポート、友情、無作法、微笑、早期の終り、長さ、および否定的な言語および調子基づいていました。 販売の事務員のほぼ 4 分の 3 は女性でした。
「彼らの問題が制御可能であると感知されるので最も非難されたグループの 1 つ肥満のと」は王言いましたです。 彼女は彼女の調査のそれに注意しました、偶然に服を着せられた肥満の買物客は専門的に服を着せられた肥満の買物客および偶然に服を着せられ、専門的に服を着せられた平均重量の買物客両方ともより対人ディスクリミネーションを経験しました。 専門の装いは肥満の買物客が偏見のための正当化を取除いた彼女の出現を改善するための努力をしていたことを意味しましたと、王は言いました。
調査の次の段階はその分析に耐えたようです。 19 および 24 の年齢間の 7 人の女性は肥満および非肥満の買物客の役割、別の変数で (6 人の白人、 1 人のヒスパニック) 追加されました取りましたが: 買物客は食事療法のコーラかアイスクリームの飲み物を運びました。 食事療法コーラの酒飲みは彼女の飲み物への注意を呼出し、ちょうど半分のマラソンを彼女が食事療法にあり、完了しましたことを述べました。 アイスクリームの飲み物を持つ買物客はまた彼女の飲料への注意を呼出し、彼女が食事療法にないし、決して半分のマラソンを実行できることを述べました。
66 の記憶装置で行なわれた相互作用に基づいて対人ディスクリミネーションは平均重量の買物客の間でそれらが食事療法のコーラかアイスクリームの飲み物を運んでいた、またはの間で食事療法の飲料を飲んだ肥満の買物客異なりませんでしたかどうかに関係なく。 注意された王がそれらに対して後のグループは重量を失うための努力をしていたという認識ディスクリミネーションのための正当化を下げたと同時に。 アイスクリームの飲み物を持つ肥満の買物客は対人ディスクリミネーションの最大量を、推定上受け取りま合ったので不精ですとして太りすぎの人々のステレオタイプに。