Клерки Сбываний клонат subtly различить против полных покупателей только обработать их благоприятно если они воспринимают что индивидуал пробует потерять вес, согласно изучению исследователями Университета Риса.
Исследование, дирижированное в большом торговом центре Хьюстона, в встрече плаката на ежегодной конференции Общества для Промышленной и Организационной Психологии (SIOP) 15-ое-17 апреля в Лос-Анджелесе. SIOP определило вне изучение как самый выдающий вклад студента к конференции путем выбирать его для Джна C. Flanagan Награждать организации.
«Результаты нашего исследования показали что хотя торговые персоналы клиента официально не различают против брюзглых клиентов, они различают в тонком, межличностные пути,» сказали Королю Eden, который был co-главным образом исследователем изучения с Jenessa Shapiro когда они были студент-старшекурсниками на Рисе. Король теперь аспирант психологии Риса, и Shapiro аспирант на Государственном Университете Аризоны. Они сотрудничали с аспирантами Сарой Singletary и Стэйси Тёрнером и советником Mikki Hebl, Адъюнктом-Профессором Radoslav Tsanoff Психологии и Управлением Риса.
Изучение было дирижировано в 3 участках: сперва документированное различению; второе оценило путь уменьшить различение; и треть сфокусированная на финансовохозяйственном различении реперкуссий может иметь на делах. Исследователя использовали женские участников только для их изучения потому что исследование последовательно показывает что женщины рассужены и stigmatized на основании веса и возникновения больше чем люди, Король сказал.
10 женщин средн-веса Кавказских между временами 19 и 28 сыграли роль клиента в 4 различных сценариях: покупатель средн-веса в вскользь одежде, покупатель средн-веса в профессиональной одежде, брюзглый покупатель (результат простетического тучности размера 22 несенного под одеждой) в вскользь одежде и брюзглый покупатель в профессиональной одежде. После запомненного сценария, покупатели изыскивали помощь с выбирать вне подарок дня рождения в различных магазинах; после каждого опыта покупкы, они заполнили вне вопросник оценивая путь они были обработаны клерком сбываний. Магнитофон в их портмоне захватил переговоры так как сбывания клерк тон, инфлекцию и выбор слов смог быть проанализирован. В добавлении, исследователя поместили наблюдателя в магазине внутри ряд слуха покупателя для того чтобы обеспечить второе мнение как каждое взаимодействие поживало путем заполнять вне вопросник после каждого опыта покупкы.
Основано на данных от взаимодействий в 152 магазинах в большом моле, исследователя считали большие уровни межличностного различения сразу к брюзглым покупателям чем к покупателям средн-веса. Заключения были основаны на наблюдателях и отчетах о клиентов визуального контакта клерков сбываний, приязни, грубости, усмешки, преждевременной законцовки взаимодействия, длины времени взаимодействия, и отрицательных языка и тона. Почти три четверти из клерков сбываний были женщинами.
«Одна из stigmatized групп брюзглый потому что их проблема воспринимана для того чтобы быть controllable,» Король сказало. Она заметила то в ее изучении, вскользь одетые брюзглые покупатели испытали более межличностное различение чем профессионально одетые брюзглые покупатели и оба вскользь одетых и профессионально одетых покупателя средн-веса. Профессиональная одежда подразумевала что брюзглый покупатель делал усилие улучшить ее возникновение, которое извлекло объяснение для предубежденности, Король сказал.
Показалось, что принес ближайший этап изучения тот анализ вне. Были добавлены 7 женщин между временами 19 и 24 (6 Кавказцев, один Испанец) приняли на роль брюзглых и non-брюзглых покупателей, но другую переменную величину: покупатель снес или колу диетпитания или питье мороженного. Потатор диетпитани-колы вызвал внимание к ее питью и упомянул что она на диетпитании и как раз завершил половинный марафон. Покупатель с питьем мороженного также вызвал внимание к ее напитку и упомянул что она нет на диетпитании и смогла никогда не работать половинный марафон.
Основано на взаимодействиях дирижированных в 66 магазинах, межличностное различение не отличало между покупателями средн-веса независимо от носили ли они колу диетпитания или питье мороженного, или между брюзглых покупателей которые выпили напиток диетпитания. По Мере Того Как замеченный Король, воспринятие что последняя группа делала усилие потерять вес понизил объяснение для различения против их. Брюзглые покупатели с питьем мороженного получили большое количество межличностного различения, предположительно потому что они приспосабливать стереотипию полных людей как был ленивы.