更多歧视将肥胖顾客指向比往平均重量顾客

销售额职员倾向于细微歧视超重顾客，但是更加有利地对待他们，如果他们根据研究察觉这个单个设法丢失重量，由 Rice 大学研究员。

这个研究，开展在一个大休斯敦商城，在一个海报会议上将存在社团的年会行业和组织心理学的 (SIOP) 4月 15-17 在洛杉矶。 SIOP 挑选了这个研究作为对这个会议的最未清的学员摊缴通过选择它组织的约翰的 C. Flanagan Award。

“我们的研究的结果表示，虽然客户销售人员不正式歧视肥胖客户，他们在细微歧视，人际的方式”，说伊甸园国王，是研究共同首席调查员与 Jenessa Shapiro 的，当他们是本科生在米。 国王现在是米心理学研究生，并且 Shapiro 是一名研究生在亚利桑那州立大学。 他们与米研究生萨拉 Singletary 和 Stacey 特纳和顾问 Mikki Hebl、 Radoslav Tsanoff 关联心理学专家和管理合作了。

研究在三个阶段之内进行了： 首先被提供歧视的; 第二评估了方式减少歧视; 并且于财务反映歧视集中的第三在企业可能有。 研究员为他们的研究仅使用了女性参与者，因为研究一贯地向显示妇女被判断，并且打烙印根据重量和外观更比人请是，国王说。

在年龄的十名平均重量白种人妇女的 19 和 28 之间扮演客户的作用在四个不同方案： 偶然服装的一个平均重量顾客，专业服装的一个平均重量顾客，一个肥胖顾客 (结果的范围 22 肥胖病义肢被佩带在衣物下) 偶然服装的和专业服装的一个肥胖顾客。 从事一个被记住的脚本，顾客以多种存储请求了与挑选一件生日礼物的协助; 在每个购物经验以后，填好一个调查表评估这个方式的他们他们由销售额职员对待。 在他们的钱包的一台磁带记录器获取了交谈，以便销售额善写了口气，变化，并且可能分析用语。 另外，研究员在这个顾客内的听力范围的存储驻防一名观察员提供第二个观点每交往如何通过填好调查表经历了在每个购物经验以后。

基于从交往的数据在一个大购物中心的 152 存储，研究员查找了人际的歧视的更加了不起的级别将肥胖顾客指向比往平均重量顾客。 发现在观察员的和交往的互作用时间的销售额职员的目光接触的客户的报表基础上、友善、粗暴、微笑、过早的结束，长度和负语言和口气。 销售额职员的差不多四分之三是妇女。

“其中一个被打烙印的组是肥胖，因为他们的问题被察觉是可控制的”，国王说。 她注意那在她的研究中，随便加工好的肥胖顾客比专业加工好的肥胖顾客和两个随便加工好的和专业加工好的平均重量顾客体验更加人际的歧视。 专业服装暗示这个肥胖顾客做一个工作成绩改进她的外观，取消偏见的调整，国王说。

这个研究的下阶段似乎证实该分析。 在年龄的七名妇女的 19 和 24 之间 (六个白种人，一个西班牙裔) 承担了肥胖和非肥胖顾客的角色，但是另一个变量被添加了： 这个顾客运载了饮食可乐或一份冰淇凌饮料。 饮食可乐饮者引起了对她的饮料的注意并且提及她是在饮食和完成了一场半马拉松。 有冰淇凌饮料的顾客也引起了对她的饮料的注意并且提及她不是在饮食，并且可能从未跑一场半马拉松。

基于在 66 存储执行的交往，人际的歧视没有有所不同在平均重量顾客之间不管他们是否运载饮食可乐或冰淇凌饮料，或者在喝饮食饮料的肥胖顾客之间。 当国王注意，征收这个后组做一个工作成绩丢失重量降低歧视的调整他们。 因为他们适合了超重人员陈腔滥调作为是懒惰的，有冰淇凌饮料的肥胖顾客接受了最了不起的相当数量人际的歧视，据推测。

“当歧视的调整可以被识别时，肥胖单个比平均重量单个得到更负的人际的治疗”，国王说。 “我们的结果建议通过瞄准和取消察觉的人暂挂的偏见的调整，人际的歧视的显示处理在客户并且/或者员工可以遏制”。

这个研究的第三个阶段在休斯敦市区需要了从一个室外购物拱廊吸收的 191 名白种人妇女调查。 调查表单请求他们评估他们的与销售额职员的交往，多少他们计划度过和这个金额他们在存储实际上度过和几个其他变量，包括可能性他们在存储再会购物并且推荐它给朋友。 收集调查的研究助理记录了下来每个参与者的体型，当表单上缴。

报告的肥胖单个更加人际的歧视比平均重量单个。 更加巨大的人际的歧视报表比在将来返回的原来地打算的和减少的机会与花费较少时间有关在存储，花费较少货币到存储。 当这些结果不惊奇时，他们担当企业有没有仅仅道德，而且财务原因调查他们的员工工作情况和培训他们避免歧视的提示。

国王说在她的研究中观察的歧视表明以隐蔽，人际的形式而不是以传统或公开形式，与偏见的现代理论上的概念化是一致的。 她警告解释这个研究意味超重人员应该操作肥胖病的可调性辩解结构防护装置防御被打烙印。 “我们不相信和不会主张歧视减少的间接费用应该位于与其受害者”，她说。

Hebl 注意到，学员的研究引起了对歧视的一份特别有害的表单的注意。 “这是其中一个在我们的显示歧视肥胖单个的组织的最后结果结果的域的第一个研究”，她说。 “并且，当有肥胖单个能采用的方法时，可能是组织的时间采用主动方法往消灭歧视往被打烙印，但是不保护的组”。

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