Salekontorister ansar subtly för att diskriminera mot överviktiga shoppare, men fest som de, om de märker att individen är pröva att förlora väger gynnsamt, enligt en studie av RiceUniversitetarforskare.
Forskningen som föras i en stor Houston shoppinggalleria som ska framläggas i en affischperiod på den årliga konferensen av Samhället för Industriell och Organisatorisk Psykologi (SIOP) April 15-17 i Los Angeles. SIOP singled ut studien som det mest utstående deltagarebidraget till konferensen, genom att välja den för organisationens John C. Flanagan Tilldela.
”Avslöjde resultaten av vår forskning, att, även om kundreapersonaler inte diskriminerar formellt mot obese kunder, de diskriminerar i subtilt, mellanmänsklig väg,” sade den Eden Konungen, som var co-rektor utredaren av studien med Jenessa Shapiro, då de var studentdeltagare på Rice. Konungen är nu en Ricepsykologidoktorand, och Shapiro är en doktorand på den Arizona Delstatsuniversiteten. De samarbetade med Ricedoktorander Sarah Singletary och den Stacey Drejaren och konsulenten Mikki Hebl, Radoslav Tsanoff den Förbundna Professorn av Psykologi och Ledning.
Studien förades i tre arrangerar gradvis: som dokumenteras först diskrimineringen; understödja utvärderade a långt för att förminska diskrimineringen; och thirden fokuserad på den finansiella återverkningdiskrimineringen kan ha på affärer. Forskarna använde kvinnliga deltagare endast för deras studie, därför att konsekvent forskning visar, att kvinnor bedömas och stigmatized på basen av väga och utseendemässigt mer än manar är, sade Konungen.
Tio genomsnitt-väger Caucasian kvinnor mellan åldrarna av 19, och 28 lekte rollen av kunden i fyra olika scenarion: enväga shoppare i tillfällig dress, enväga shoppare i yrkesmässig dress, en obese shoppare (resultatet av en storleksanpassa 22 prosthetic för fetma som ha på sig under bekläda) i tillfällig dress och en obese shoppare i yrkesmässig dress. Efter memorerad skrivar, den shoppare sökta hjälpen med plockning ut en födelsedaggåva i olik diversehandel; efter varje shopping har erfarit, fyllde de ut en frågeformulärutvärdering långt dem behandlades av reakontoristen. En bandspelare i deras handväska fångade konversationerna, så att reakontoristerna tonar, modulation, och ordvalet kunde analyseras. I tillägg posterade forskarna en observatör i lagret inom utfrågning spänner av shopparen för att ge en understödjaåsikt av hur varje växelverkan fared vid fyllning ut ett frågeformulär, efter varje shopping har erfarit.
Baserat på data från växelverkan i 152 diversehandel i en stor galleria, grundar forskarna mer stor jämnar av mellanmänsklig diskriminering som riktas in mot obese shoppare, än in mot genomsnitt-väga shoppare. Rönet baserades på observatörerna, och kunders rapporter av reakontoristerna synar kontakten, vänskaplighet, oförskämdhet, leende, den för tidiga ändelsen av växelverkan, längd av växelverkantid och negationspråk och tonar. Nästan var trekvarten av reakontoristerna kvinnor.
”Är En av de mest stigmatized grupperna den obese, därför att deras problem märkas för att vara controllable,” Konungen sade. Hon noterade det i henne studien, den tillfälligt klädda obese shoppare erfor mer mellanmänskliga diskrimineringen, än de professionellt klädda obese shopparna och båda det tillfälligt klätt och påklädden genomsnitt-väger professionellt shoppare. Den yrkesmässiga dresset antydde, att den obese shopparen var danande per försök att förbättra henne som var utseendemässig, som tog bort motiveringen för fördom, sade Konungen.
De nästa arrangerar gradvis av studien som verkas för att uthärda den analys ut. Sju kvinnor mellan åldrarna av 19 och 24 (sex Caucasian, en Latinamerikan) åtog sig rollen av obese och non-obese shoppare, men en annan variabel tillfogades: shopparen bar endera en bantacola eller en glassdrink. Dencola suparen kallade uppmärksamhet till henne drinken och nämnde, att hon är på en banta och avslutade precis en halv maraton. Shopparen med glassdrinken kallade uppmärksamhet till henne drycken och nämnde också att hon inte är på en banta och kunde aldrig köra en halv maraton.
Baserat på växelverkan som förades i 66 diversehandel, skilja sig åt mellanmänsklig diskriminering, inte between genomsnitt-väger shoppare utan hänsyn till huruvida dem bar bantacolaen eller glassdrinken, eller mellan obese shoppare som drack bantadrycken. Som den noterade Konungen, föreställningen, att den mer sistnämnda gruppen var danande per försök att förlora, väger fällde ned motiveringen för diskriminering mot dem. De obese shopparna med glassdrinken mottog det mest stora beloppet av mellanmänsklig diskriminering, förmodligen därför att dem passformen stereotypen av överviktigt folk som vara lata.