Ang United Kingdom Healthcare Commission , sa kanyang ikalawang taunang ulat sa Parlamento, sabi ni na ang isang kapat ng mga taong naghintay ng higit sa dalawang araw para sa isang appointment sa kanilang GP, sa kabila ng assurances ng Gobyerno na halos lahat ay maaaring makita ang isang doktor sa loob ng 48 oras.
Ito rin natagpuan na 22 porsiyento ng mga tao ay deterred mula sa makita ang doktor dahil ang pagtitistis oras ay maginhawa.
Ito ay nakuha mas masahol pa dahil 2003 kapag 19 porsiyento ay nasisiyahan sa pagbubukas oras.
Ayon sa mga serbisyong pangkalusugan ang regulator, ang isang tao sa pitong ay mayroon ding isang "problema" sa paraan ng mga receptionists ng pagtitistis at isang third ng mga pasyente ay hindi ibinigay na sapat na impormasyon tungkol sa sa tabi-epekto ng gamot sa pamamagitan ng GPS o mga doktor sa ospital.
Kahit na ang komisyon ay natagpuan ng maraming mga pagpapabuti sa sa ang NHS, sabi ni na ang mga reporma ay dinisenyo sa "ilagay ang pasyente na unang" ay hindi nakamit.
Ang chairman ng komisyon, Sir Ian Kennedy, sabi ni na ang pagiging isang NHS pasyente ay masyadong madalas isang nakakabigo karanasan, at mga serbisyo ng masyadong madalas lumilitaw na idinisenyo higit pa upang umangkop sa mga pangangailangan ng mga pagbibigay sa mga ito kaysa sa mga paggamit nito.
Mga tao, sabi ni Sir Ian, nais ng mas mahusay na access sa mga serbisyo, upang maunawaan kung ano ang mga doktor sabihin sa kanila at sa itinuturing at ginagamit sa isang nag-aalaga na paraan.
Ang ulat, ang Estado ng Healthcare 2005 , natagpuan na ang 60 porsiyento ng NHS dental kasanayan ay hindi pagkuha bagong pasyente, isang pagtaas ng 40 porsiyento sa 2001, at ang mga pangangailangan ng mga maraming mga kababaihan ay hindi nakikilala sa pamamagitan ng mga serbisyo ng maternity.