La Commissione BRITANNICA di Sanità, nel suo secondo rapporto annuale al Parlamento, dice che un quarto della gente ha aspettato i più di due giorni una nomina con il loro GP, malgrado le assicurazioni di Governo che quasi ognuna può vedere un medico in 48 ore.
Egualmente ha trovato che 22 per cento della gente sono stati trattenuti dal vedere il medico perché le ore della chirurgia erano inopportune.
Ciò ha avuto peggio dal 2003 quando 19 per cento sono stati scontentati con le ore di apertura.
Secondo il regolatore di servizi sanitari, una persona in sette egualmente ha “un problema„ con il modo dei receptionist della chirurgia e un terzo dei pazienti non è stato fornito abbastanza informazioni sugli effetti collaterali di medicina dai GPs o da medici ospedalieri.
Sebbene la commissione trovi molti miglioramenti in NHS, dice che le riforme progettate “mettono il paziente in primo luogo„ non stavano raggiungende.
Il presidente della commissione, Sir Ian Kennedy, dice che essere un paziente di NHS è troppo spesso un'esperienza di frustrazione ed i servizi sembrano troppo spesso essere progettati più per essere adatti ai bisogni di quelli che forniscono loro che quelli facendo uso di loro.
La Gente, dice Sir Ian, vuole il migliore accesso ai servizi, per capire che cosa cura dice loro ed essere trattato e parlato dentro ad un modo preoccupantesi.
Il rapporto, lo Stato della Sanità 2005, trovato che 60 per cento delle pratiche dentarie di NHS non stavano catturando i nuovi pazienti, un aumento di 40 per cento del 2001 e le esigenze di molte donne non stavano soddisfacendi dai servizi di maternità.