Dagbehandeling wachttijden bij South Tyneside District Hospital in het noordoosten van Engeland zijn doorgesneden van negen maanden tot drie weken als een gevolg van een business improvement techniek die is ontwikkeld door de Universiteit van Sunderland .
De belangrijkste stakeholders op South Tyneside NHS Foundation Trust betrokken waren bij de herinrichting van de Dag Surgery Direct systeem na Maureen Tann, hoofd van de prestaties van de Trust management, deelgenomen aan een universiteit van Sunderland Process Improvement voor Strategische doelstellingen (PISO) cursus.
PISO maakt gebruik van data flow diagrammen te laten managers zien hoe hun strategische doelstellingen kunnen worden bereikt. Het proces kan worden geleerd om iedereen met een basiskennis van het bedrijfsleven in slechts een paar uur en een middel van het oplossen van organisatorische problemen die kunnen maken dat werk zo frustrerend.
De resultaten voor het ziekenhuis waren uitstekend en een nieuwe daghospitaal Direct service is met succes getest op patiënten met een lies hernia. Naast het drastisch verminderen van wachttijden, hebben kwaliteitsverbeteringen ook gemaakt. Zo is een zieke opmerking die bij ontslag om de gehele periode dat de patiënt nodig heeft uit het werk voorkoming van een onnodige GP afspraak te dekken.
De Trust heeft onlangs erkenning voor de vooruitgang die is geboekt door middel van het project met een Huntleigh Healthcare Award voor innovatie in de klinische diensten.
Mevrouw Tann zei: "De aanpak die in PISO is potentieel overdraagbaar naar andere electieve procedures en zal de Trust helpen bij het bereiken van haar streven om een 'niet wachten' Trust. We zijn op dit moment herzien onze pre-operatieve evaluatie service met behulp van PISO. "
Deze unieke probleemoplossende strategie is bedacht door de Universiteit van Sunderland academische professor David Deeks.
Honderden organisaties in het Verenigd Koninkrijk - van multinationale ondernemingen en eenmanszaken tot NHS trusts en brandweer - hebben gered miljoenen ponden, evenals manuren, door gebruik te maken PISO.