Sebuah studi dari Mayo Clinic pasien telah menemukan tujuh perilaku mendefinisikan 'ideal' dokter dan mendukung rekomendasi Kedokteran Institut bahwa kualitas perawatan medis harus mencakup pendekatan berpusat pada pasien.
Mayo Clinic-memimpin studi ini dirancang untuk mengembangkan seperangkat perilaku dokter yang ideal. Wawancara melalui telepon dilakukan pada tahun 2001 dan 2002 dengan 192 pasien yang terlihat di 14 spesialisasi medis dari Mayo Clinic di Scottsdale, Arizona, dan Rochester.
Diterbitkan dalam edisi Maret Mayo Clinic Proceedings , artikel itu berdasarkan transkrip pasien merinci pengalaman mereka terbaik dan terburuk dengan dokter Mayo Clinic. Dari transkrip, penulis penelitian mengidentifikasi tujuh perilaku yang menggambarkan dokter yang ideal - percaya diri, empati, manusiawi, pribadi, terus terang, hormat dan menyeluruh.
Sebaliknya, pasien yang menggambarkan sebuah "dokter terburuk" pengalaman berfokus pada sifat-sifat yang mencerminkan kebalikan dari perilaku dokter yang diinginkan, terutama yang dirasakan perilaku tidak peka atau tidak sopan.
Studi ini menunjukkan bahwa pelatihan baru dan berlatih dokter tentang keterampilan interpersonal bisa memiliki efek luas untuk pasien. Kualitas hubungan pasien dengan dokter dapat mempengaruhi tidak hanya respons emosional pasien, tetapi juga hasil perilaku dan medis seperti kepatuhan dan pemulihan.
Sebuah editorial di edisi yang sama memperluas hubungan pasien-dokter, mengatakan lembaga kesehatan harus mengikuti rekomendasi dari Institute of Medicine untuk meningkatkan kualitas dengan mengadopsi pendekatan yang pasien-keterpusatan untuk obat.
James Li, MD, Ph.D., Mayo Clinic Divisi Penyakit Alergi, menulis dalam sebuah editorial bahwa perawatan kesehatan tidak dapat memenuhi standar kualitas jika interaksi pasien-dokter adalah bergegas, tidak hormat, dingin atau berperasaan. Dr Li telah terlibat dengan mengembangkan program dan kurikulum untuk pengajaran baru dan berlatih dokter di Mayo Clinic tentang bagaimana memperkuat interaksi mereka dengan pasien. Struktur Mayo berfokus pada pasien juga membantu membina hubungan yang kuat antara dokter dan pasien, katanya.
"Seorang dokter yang membayar perhatian pribadi kepada pasien, yang hormat, penuh kasih dan kompeten, itulah yang setiap pasien menginginkan," Dr Li mengatakan. "Ini benar-benar tugas dan kewajiban masyarakat medis untuk merancang suatu sistem perawatan kesehatan sehingga dokter yang paling mampu menunjukkan sifat-sifat untuk kebaikan pasien selama pertemuan klinis."