Um estudo de pacientes da Clínica de Mayo encontrou sete comportamentos para definir o médico “ideal” e apoia um Instituto da recomendação da Medicina que os cuidados médicos da qualidade devem incluir uma aproximação paciente-centrada.
O estudo Clínica-Conduzido Mayo foi projectado desenvolver um conjunto abrangente de comportamentos ideais do médico. As Entrevistas telefónicas foram conduzidas em 2001 e 2002 com 192 pacientes que foram vistos em 14 especialidades médicas da Clínica de Mayo em Scottsdale, em Arizona, e em Rochester.
Publicado na introdução de Março de Continuações da Clínica de Mayo, o artigo foi baseado em transcritos dos pacientes que detalham suas melhores e experiências mais ruins com um médico da Clínica de Mayo. Dos transcritos, os autores do estudo identificaram sete comportamentos que descrevem o médico ideal - seguro, compreensivo, humano, pessoal, recto, respeitoso e completo.
Inversamente, os pacientes que descreveram “uma experiência do médico o mais ruim” centraram-se sobre os traços que refletem opostos de comportamentos desejados do médico, do comportamento insensível ou irreverente especialmente percebido.
O estudo sugere que treinar médicos novos e praticando sobre habilidades interpessoais poderia ter efeitos de grande envergadura para pacientes. A qualidade do relacionamento de um paciente com um médico pode afectar não somente as respostas emocionais de um paciente, mas também resultados comportáveis e médicos tais como a conformidade e a recuperação.
Um editorial na mesma edição expande no relacionamento do paciente-médico, dizer as instituições de saúde devem seguir as recomendações do Instituto da Medicina melhorar a qualidade promovendo uma aproximação do paciente-centeredness à medicina.
James Li, M.D., Ph.D., Divisão da Clínica de Mayo de Doenças Alérgicas, escreve em um editorial que os cuidados médicos não podem encontrar um padrão da qualidade se a interacção do paciente-médico é apressada, irreverente, frio ou caloso. O Dr. Li foi envolvido com os programas e os currículos tornando-se para ensinar médicos novos e praticando na Clínica de Mayo sobre como reforçar suas interacções com pacientes. A estrutura de Mayo de centrar-se sobre as ajudas do paciente igualmente consolida relacionamentos fortes entre o médico e paciente, diz.
“Um médico que pague a atenção pessoal ao paciente, que é respeitoso, compassivo e competente, que é o que cada paciente quer,” Dr. Li diz. “É realmente o dever e a obrigação da comunidade médica projectar um sistema de saúde de modo que os médicos possam melhor exibir aquelas qualidades para o bem do paciente durante o encontro clínico.”