優質的醫療服務，應包括以病人為中心的方法

一個梅奧診所的病人的研究發現七個行為定義的“理想”的醫生和支持，優質的醫療服務應包括以病人為中心的方法的建議醫學研究所。

梅奧診所的主導研究的目的是制定了一套全面的理想醫生的行為。在2001年和2002年進行了電話訪談，在14人的醫療隊在亞利桑那州斯科茨代爾和羅切斯特的梅奧診所的專業有192個病人。

梅奧診所的法律程序的三月號發表的文章是基於病人與梅奧診所的醫師詳細介紹他們的最佳和最差的經驗的成績單。從成績單，研究報告的作者發現了七個行為，描述了理想的醫生 - 自信，善解人意的，人性化的，個人的，坦蕩，相互尊重和徹底。

相反，患者描述“最差醫生”的經驗，側重於反映所需醫生的行為，尤其是認為不敏感或不尊重的行為對立的性狀。

這項研究表明，培訓新的執業醫生有關人際溝通技巧，可以對患者的影響深遠。病人與醫生的關係的質量可以影響不僅是病人的情緒反應，但也遵守和恢復等行為和醫療成果。

擴大的醫患關係，在同樣的問題“發表社論，稱衛生機構應當按照醫學研究所的建議，以改善病人為中心的方法，以促進醫藥的質量。

詹姆斯李，醫學博士，哲學博士，梅奧診所的過敏性疾病科，保健不能滿足的質量標準，如果醫患互動匆匆，不敬，寒冷或麻木不仁在一篇社論中寫道。李博士一直參與制定方案和課程教學中如何加強與患者及其相互作用的新梅奧診所和執業醫師。梅奧的病人為重點的結構也有利於培養醫生和病人之間的牢固關係，他說。

“個人注意病人的醫生誰出錢，誰是尊重的，富有同情心和主管，這就是希望每一位病人，”李醫生說。 “這真是醫學界的職責和義務設計的衛生保​​健系​​統，使醫生們最好能夠表現出良好的病人在臨床遇到那些素質。”

李博士指出，研究人員發現，醫生的理想的7個行為特徵可以傳授各種設置，比如醫療居民的證人，他們可以模擬良性互動。

七個行為​​特徵，“徹底”被評為最經常的患者。患者可以感覺到，如果醫生趕到或忙於研究報告的作者說，就像他們可以感覺到醫生的真正利益。

“如果病人有機會講述自己的故事，要問的問題，並有醫生用語言表達理解的共享，讓他們感覺像他們聽說，”李博士說。他說：“這留下的印象是，醫生是徹底的。”在對醫師的行為採訪中，患者很少評論對醫生的技術技能。這並不意味著不到人際技巧重要的技術技能，作者說，而是更多地為患者難以判斷。

這項研究的作者包括Neeli Bendapudi，博士，費舍爾商學院，美國俄亥俄州立大學的倫納德貝里，博士，從 Mays商學院，TAMU系統健康科學中心，德克薩斯 A＆M大學;基思弗雷，MD系家庭醫學，梅奧在斯科茨代爾診所;珍妮特納教區，博士，梅斯商業學校，德克薩斯農機 M大學;和威廉雷伯恩，醫師，產科和婦科，美國德州A＆中號大學健康科學中心和斯科特和白色診所。

http://www.mayo.edu