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关心的质量的耐心的满意度不最佳的表示

Published on September 7, 2006 at 6:32 PM · No Comments

这个 “最佳的方式改进这个质量和克制医疗保健的费用是做医疗保健的市场更多象一切别的东西的市场”的变元在不正确的 “信仰基础上医疗保健是 -- 在多数方面 -- 象其他产品”,专栏作家大卫 Wessel 在华尔街日报观点部分写。

根据 Wessel, “正因为患者说他们对他们的医生非常满意,并且关心他们得到不意味他们获得好关心,如定义的是由医学专家”。

Wessel 援引兰特、加利福尼亚 Los 安赫莱斯大学退伍军人服务站进行的研究要求二个大健康管理计划的 236 个前辈对关心质量估计他们接受并且发现的平均评分是 8.9 在从零的一等级到 10。

这个研究发现 “最满足的患者比最少满足没获得更好的卫生保健”, Wessel 写道。

“与餐馆或者电影或者飞机乘驾,甚至报纸,满意度可以几乎是原委”, Wessel 写,不那么添加, “在医学”。

他写道患者 “该当有一种柔和的接触和一个诀窍解释的复杂”的医生、护士和其他提供保健服务者,但是补充说, “混淆的高评分在患者满意度调查与优质卫生保健可以是危险的对您的健康” (Wessel,华尔街日报, 9/7)。


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