Texas Comptroller Carole Keeton Strayhorn i et brev til lovgivere onsdag sagde en fem-årig kontrakt med Accenture LLP gruppe, der administrerer tilmelding til Medicaid, statens Schip program og andre sociale ydelser "skal bringes til ophør" på grund af dårlig ledelse, de Houston Chronicle rapporter .
Ifølge en fem-måneders undersøgelse af Strayhorn, siden Accenture overtog berettigelse tjenesteydelser i december indskrivning til Schip programmet i august var faldet med 8,5%, eller 27.567 børn.
Edb-problemer og tabte eller backlogged applikationer på Schip programmets støtteberettigelse-screening call-centre drives af selskabet førte til børn, der fejlagtigt nægtet dækning, ifølge rapporten (Elliott, Houston Chronicle, 10/26).
Rapporten fandt også, at 800 millioner dollar kontrakt - hvilket indebærer at opdatere Texas 'system for tilmelding folk i offentlige bistandsprogrammer til at give dem mulighed for at ansøge online eller via telefon eller fax - er $ 100 millioner over budgettet (MacLaggan, Austin American-Statesman , 10/26).
Desuden fandt Strayhorn beretning, at aftalen giver "perverse incitamenter til at behandle ansøgninger langsomt, ineffektivt og forkert" (Houston Chronicle, 10/26).
Strayhorn, som også er en uafhængig kandidat til guvernørposten, kritiserede staten Sundhed og Human Services Kommissionen for ikke at have en effektiv styring af virksomhedens kontrakt, og anbefalede, at staten lovgiver indføre undtagelsestilstand lovgivning for at afslutte agenturets ledelse af projektet (Austin American-Statesman, 10 / 26).
Ifølge Strayhorn anbefaling, bør lovgiverne overdrage ledelsen af projektet til et team ledet af en særlig herre, der rapporterer direkte til guvernøren og lovgivningsmæssige ledere, Chronicle rapporter (Houston Chronicle, 10/26).
HHSC talsmand Stephanie Goodman sagde Strayhorn rapport "er baseret på gamle oplysninger, er urigtige og vildledende og ignorerer vilkårene i vores kontrakt" (Austin American-Statesman, 10/26).
HHSC embedsmænd siger, at uddannelse af call center-medarbejdere er blevet bedre og familier kan nu tilbyde manglende oplysninger vedrørende ansøgninger via telefon i stedet for med post eller fax.