Техас контролера Кэрол Китон Strayhorn в письме к законодателям в среду заявил, пятилетний контракт с Accenture ТОО группа, которая управляет зачисление на Медикейд, SCHIP государственной программы и другие социальные услуги "Должен быть положен конец" из-за бесхозяйственности, Houston Chronicle отчеты .
В соответствии с пятимесячного расследования Strayhorn, так как Accenture, взял на себя право услуги в декабре, заявки на участие в программе SCHIP в августе снизились на 8,5%, или на 27 567 детей.
Компьютеры проблемы и потеряли или накопившихся приложений в программе SCHIP пособия-скрининг центров обработки вызовов в ведении компании привело к детей, ошибочно отрицал охват, по данным доклада (Эллиотт, Houston Chronicle, 10/26).
В докладе также отмечается, что $ 800-миллионный контракт - который включает в себя обновление системы Техаса для регистрации людей в общественных программ помощи, чтобы позволить им применить в Интернете или по телефону или факсу - это $ 100 млн по сравнению с бюджетом (MacLaggan, Остин американо-Statesman , 10/26).
Кроме того, отчет Strayhorn обнаружила, что договор предусматривает "порочных стимулов для обработки заявлений медленно, неэффективно и неправильно» (Houston Chronicle, 10/26).
Strayhorn, который также является независимым кандидатом на пост губернатора, подверг критике состояние здравоохранения и социальных служб комиссии за не эффективного управления контрактом компании и рекомендовал, чтобы законодательное собрание штата ввести чрезвычайное законодательство с целью управления Агентства проекта (Остин американо-Statesman, 10 / 26).
В соответствии с рекомендацией Strayhorn это, законодатели должны передать власть проекта группа под руководством специального мастера, который отчитывается непосредственно перед губернатором и законодательным лидеров, Хроника отчеты (Houston Chronicle, 10/26).
HHSC представитель Стефани сказал Гудман докладе Strayhorn "является основаны на старой информации, является неточной и вводящей в заблуждение и игнорирует условия нашего договора" (Остин американо-Statesman, 10/26).
HHSC чиновники говорят, что обучение для работников колл-центра улучшилась, и семьи могут теперь обеспечить отсутствие информации о заявках по телефону, а не по почте или факсу.