आँख से संपर्क करें, या उन्माद नागरिकों के साथ ", टकटकी" होल्डिंग उन्हें शांत करने के लिए उपयोग कर सकते हैं सबसे प्रभावी तरीकों में पुलिस अधिकारियों के नए न्यू हैम्पशायर विश्वविद्यालय है कि फॉक्स टीवी शो "पुलिस के फुटेज पर निर्भर करता है द्वारा किए गए शोध के अनुसार, ".
मार्दी Kidwell, संचार के सहायक प्रोफेसर द्वारा अध्ययन, "शांत हो जाओ: पुलिस ने हिस्टीरिया की interactional प्रबंधन में टकटकी की भूमिका," हाल ही में प्रवचन अध्ययन में प्रकाशित किया गया था.
Kidwell शोध के अनुसार, विनियमन टकटकी सामना करने वाली चेहरा बातचीत के लिए केंद्रीय है. पुलिस अधिकारियों के लिए, यह से अनुपालन हो रहा है और उन्माद नागरिकों तसल्ली में एक महत्वपूर्ण कारक है.
"पुलिस के काम का एक बड़ा सौदा का सामना लोगों को जो संकट में हैं शामिल है, जो लोग व्याकुल हैं, उत्तेजित और परिस्थितियों है कि पुलिस की जवाबी कार्रवाई आवश्यक हो गया है पर कभी कभी उन्माद. इसके अलावा, जैसा कि पुलिस ने पुलिस के एक अधिक पारंपरिक मॉडल से राष्ट्रव्यापी संक्रमण विभागों के साथ Kidwell का कहना है कि कानून तोड़ने वालों को पकड़ने की रोकथाम पर जोर देने के के साथ समुदाय पुलिस की एक मॉडल के लिए, पर जोर देने, वे अधिक मानवीय, नागरिकों के साथ और अधिक संभाषण उनके संचार के लिए दृष्टिकोण अनुकूलन की मांग की है. "
है Kidwell अनुसंधान पुलिस नागरिक फॉक्स टीवी शो से प्राप्त की बातचीत पर निर्भर करता है अब "पुलिस," अपनी 19 वीं के मौसम में. वह "पुलिस" से फुटेज का इस्तेमाल किया क्योंकि पुलिस नागरिक बातचीत पर सबसे अधिक अनुसंधान एक वास्तविक समय पर भरोसा नहीं करता है क्षण में घटनाओं का खुलासा. इसके अलावा, पुलिस विभाग अपने पुलिस नागरिक बातचीत के फुटेज प्रदान करने के लिए अनिच्छुक रहे हैं.
"पुलिस" अध्ययन में चर्चा खंड में दो पुलिस अधिकारियों करने के लिए नीचे एक औरत पोता गोली मार दी गई है जिसका शांत करने की कोशिश कर रहे हैं. छह मिनट खंड शूटिंग के दृश्य पर आ रहा है, शिकार निरीक्षण, गवाहों को पूछताछ के अन्य अधिकारियों और अंत के साथ मामले पर चर्चा, शिकार दादी, जो खुद पर गोली मार दी गई है शांत करने की मांग अधिकारियों से पता चलता है.
अधिकारियों को तेजी से मजबूत मौखिक रणनीति, निर्देशों कहा जाता है, का उपयोग उन पर नज़र के रूप में वे उसे शांत करने की कोशिश औरत पाने के लिए मजबूर हैं. महिला अधिकारियों पर बार बार लग रहा है और फिर दूर लग रहा है, और उन्माद होना जारी है. अंत में, एक अधिकारी धीरे महिला के चेहरे से छू और उसे की ओर मुड़ता है, उसे देखने के लिए मजबूर है. आखिरकार, अधिकारियों के साथ उसे काफी लंबे समय के रूप में उसे शांत करने के लिए नीचे मदद करने के लिए, उसे एक सामान्य श्वास पैटर्न पाने और खुद रचना तो वह अस्पताल के लिए ड्राइव करने के लिए उसके पोते को देख सकते हैं आँख से संपर्क रखने में सक्षम हैं.