Guardarar o contacto de olho, ou o “olhar,” com cidadãos histéricos é um dos métodos que os mais eficazes os agentes da polícia podem se usar para os acalmar para baixo, de acordo com a pesquisa nova conduzida pela Universidade de New Hampshire que confia na metragem da mostra de FOX TV “APANHA.”
O estudo por Mardi Kidwell, professor adjunto de uma comunicação, “Acalma-se Para Baixo!: o papel do olhar na gestão interactional da histeria pela polícia,” foi publicado recentemente em Estudos do Discurso.
De acordo com a pesquisa de Kidwell, o olhar de regulamento é central à interacção frente a frente. Para agentes da polícia, é um factor importante em ganhar a conformidade de e em acalmar cidadãos histéricos.
“Muita polícia trabalha envolve encontrar os povos que estão na crise, os povos que são desassossegados, agitados e às vezes histéricos sobre as circunstâncias que necessitaram uma resposta da polícia. Além Disso, como a transição de âmbito nacional dos departamentos da polícia de um modelo mais tradicional do policiamento, com sua ênfase em lei-disjuntores de travamento, a um modelo da comunidade que policia, com sua ênfase na prevenção, procuraram adaptar mais humanístico, aproximações mais dialogic a suas comunicações com os cidadãos,” Kidwell diz.
A pesquisa de Kidwell confia nas interacções do polícia-cidadão obtidas da mostra “BOBINAS de FOX TV,” agora em sua 19a estação. Usou a metragem das “BOBINAS” porque a maioria de pesquisa sobre a interacção do polícia-cidadão não confia em um tempo real, revelação do em--momento dos eventos. Além, os departamentos da polícia são relutantes fornecer a metragem de suas interacções do polícia-cidadão.
No “APANHA” o segmento discutido no estudo, dois agentes da polícia estão tentando acalmar para baixo uma mulher cujo o neto seja tiro. O segmento de seis-acta mostra os oficiais que chegam na cena do tiro, inspecionando a vítima, as testemunhas de questão, discutindo o caso com outros oficiais e, finalmente, procurando acalmar a avó da vítima, em que ela mesma foi disparado.
Os oficiais estão forçados a usar umas tácticas verbais cada vez mais mais fortes, chamadas directrizes orientadoras, para conseguir a mulher olhá-las enquanto tentam a acalmar para baixo. A mulher olha repetidamente os oficiais e olha então afastado, e continua a ser histérica. Finalmente, um oficial toca delicadamente na face da mulher e gira-a para ele, forçando à olhá-lo. Eventualmente, os oficiais podem manter o suficiente o contacto de olho com ela para a acalmar para baixo, para a ajudar a recuperar um teste padrão de respiração normal e para se compr assim que a pode conduzir ao hospital para ver seu neto.