Την εθνική έρευνα για τη διαχείριση και την ιατρική κοίταξε νοσοκομεία σε Ηνωμένο Βασίλειο, εστιάζοντας στις συχνά ταραγμένες σχέσεις μεταξύ ιατρών και NHS διαχειριστές.
Διαπιστώθηκε ότι όπου οι δύο πλευρές έχουν σχηματίσει μια πραγματική Συμμαχία, η υπηρεσία υγείας εκτελείται πιο αποτελεσματικά και βελτίωση των ασθενών αποτελέσματα.
Προστριβές μεταξύ ιατρών και οι διαχειριστές έχουν τεκμηριωθεί καλά. Και η νέα έρευνα, υπό την ηγεσία του καθηγητή Ian Kirkpatrick του Leeds Πανεπιστήμιο Business School, κατηγορεί κακές σχέσεις μεταξύ των δύο πλευρών για το γεγονός ότι η αύξηση της παραγωγικότητας σε νοσοκομεία δεν τήρησε ρυθμός με την αύξηση των δαπανών.
"Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο για τους ιατρούς και τους διαχειριστές να λάβω," είπε Becky Malby, διευθυντής του κέντρου του Πανεπιστημίου για την καινοτομία στην υγεία διαχείριση, η οποία έχει δημοσιευθεί η έρευνα. "Αλλά μελέτη μας δείχνει ότι σε περίπτωση που οι δύο πλευρές εργάζονται μαζί, είναι προς όφελος όλων".
Και τώρα το κέντρο ελπίζει να χρησιμοποιήσετε τα καλά παραδείγματα που έθεσε ορισμένες νοσοκομεία να βελτιώσουμε τις σχέσεις των άλλων.
"Έχει υπάρξει μια τάση να πιστεύω ότι μπορεί να αλλάξει τα προβλήματα αυτά απλά αλλάζοντας δομών διαχείρισης," είπε Becky. "Μπορείτε να βρείτε άτομα που χασομερούν με δομές, όταν στην πραγματικότητα είναι πιο σημαντικό να βρίσκετε τις πραγματικές σχέσεις.
"Οι διαχειριστές και οι γιατροί πάντα θα έχουν διαφορετικές απόψεις σχετικά με τον τρόπο που πρέπει να εκτελεστεί η NHS. Αλλά οι θέσεις που είναι εκείνα όπου αυτοί έχουν εξαλείψει αυτό και όπου μπορούν να δουν αυτές τις διαφορετικές απόψεις ως μια δύναμη με επιτυχία."
Becky επισημαίνει αγώνες ισχύος εντός η NHS ως πηγή δυσχερειών: "κατά τα τελευταία 20 χρόνια, γενικούς διευθυντές που άρχισε να αναπτύσσεται μια βάση εξουσία να ανταγωνιστεί από τους γιατρούς," είπε. Η έκθεση αναφέρει ότι το πρώτο βήμα για την ανάπτυξη των παραγωγικών σχέσεων είναι για τις δύο πλευρές να είναι πρόθυμοι να εργαστούν από κοινού, και να λάβουν ένα γνήσιο ενδιαφέρον της άλλης εργασίας και χώρου συγκέντρωσης πόρων τους.
"Η NHS δραστηριότητας πρέπει να είναι υγείας, όχι μόνο τη διαχείριση των χρημάτων," είπε Becky. "Τα ερωτήματα αυτά πρέπει να είναι:"εμείς κάνουμε το καλύτερο για τους ασθενείς που μας; και πώς θα μπορούσε να κάνουμε καλύτερα;"
"Στις καλύτερες θέσεις, τα διευθυντικά στελέχη του επικεφαλής ενδιαφέρονται πραγματικά για τους ασθενείς. Και γνωρίζουμε ότι όπου υπάρχει μια καλή σχέση, κλινική αποτελέσματα για τους ασθενείς που είναι καλύτερα».
Τώρα η ομάδα σχέδια διαχειριστές και επαγγελματίες υγείας μαζί να ενθαρρύνουν τις καλύτερες επιδόσεις νοσοκομεία να εξαπλωθεί τους ορθών πρακτικών με τα άλλα. Το πρώτο βήμα θα είναι ένα Εργαστήρι του Σεπτεμβρίου, η οποία θα παρουσιάσει, καλά παραδείγματα, η χρήση, η buddying και η καθοδήγηση σε συστήματα για νοσοκομεία ζεύγος με άλλους χρήστες που θα ωφεληθούν από τις συμβουλές τους. Αυτές οι μακροπρόθεσμες σχέσεις θα εξαπλωθεί το μήνυμα ότι η συνεργασία είναι το κλειδί για να καταστεί η NHS κάνει την καλύτερη δυνατή εργασία για τους ασθενείς.
"Τα δύο μέρη θα βρείτε κάτι," είπε Becky. «Θέλουμε κάθε να ζητήσουμε, να μας βρείτε ένα νοσοκομείο στο οποίο κάνει κάτι καλύτερο από εμάς - ή να υποστηρίζει ένα που δεν είναι; Και φυσικά αν αυτό γίνεται σε μια βάση peer-to-peer άνθρωποι πρόκειται να είναι πολύ πιο δεκτική."
Κύρια πορίσματα