Отделение неотложной помощи в Meadows региональный медицинский центр в сельской Vidalia, Джорджия, добился, что бы сделать большинство больниц по всей стране, завистливые: 44-процентное сокращение средней длительности пребывания одного больного, 10 процентов повышение у пациентов служили и 92 процентов Пациент показатель удовлетворенности.
Тайну, при содействии Технологического института Джорджии, больницы реализованы принципы бережливого производства, философии процесса управления производных в основном из производственной системы Toyota и известным для снижения потери времени и усилий в производстве.
С одной стороны, средняя продолжительность пребывания на Meadows "отделение неотложной помощи пациентов превысило 200 минут, что было неприемлемо для руководства больницы. "У нас были проблемы с узких мест, время оборота, снижение удовлетворенности и перегружены работой медсестер," напомнил Пегги фонтан, директор отделения неотложной помощи на луга.
При финансовой поддержке Грузии Экономического Развития Сельских центр (GREDC), постное специалистов инновационного бизнеса Джорджии в институте начались преобразования больницы в июне 2005 года. Они провели трехдневный семинар постное обзор и потока создания ценности отображение событий с отделения неотложной помощи Луга ». В дополнение к фонтан и главный исполнительный директор Алан Кент, участники семинара включены ухода сотрудников скорой помощи, врач скорой помощи, радиологии директор, руководитель лаборатории и сотрудники бизнес-офис.
Постное команда Meadows разработаны 44 наименования действий по сокращению времени, необходимого для признаться, лечения и разряда некритических ER пациентов. Сорок один процент пункты были признаны низкой стоимости и высокой отдачей. Идеи подпадают под одну из семи категорий: 5S и визуальный контроль, перекрестное обучение, оборудование, больничные процедуры, информация о пациенте, общими процедурами и кадрового обеспечения.
5S - что расшифровывается как сортировка, выпрямить, блеск, систематизировать и поддерживать - это способ организации и управления в рабочей области для улучшения морального состояния и эффективности.
Изменения, сделанные в больнице включены стандартизации мобильных станций водоснабжения; маркировки стеллажей, лотков и ящиков, установка цветных флагов систему, находящуюся вне пациента номеров; выдачу пациентам красные повязки аллергия на предупреждения медицинского персонала, а также добавление зоны ожидания для пациентов, которые нужно увидеть врач, но которые не нуждаются в комнате.
В больнице также реализована система T ®, программное обеспечение, которое показывает, персонал, который находится в зале ожидания, кто нуждается в рентгеновском и которые могут быть помещены в комнату или инвалидной коляске. Система T также документы, продолжительность пребывания, лабораторные анализы приказал, врач и медсестра назначены пациенту и разряда расположение, а также имя пациента, номер комнаты и до ER посещения, если это применимо.