उपभोक्ताओं को अक्सर एक सेवा है इसकी गुणवत्ता का एक उपाय के रूप में लेता है समय की लंबाई का उपयोग करें. अब एक सत्र, बेहतर मूल्य रहता है.
दरअसल, एक नए अध्ययन से पता चलता है कि यह सच धारण भी जब इसकी अवधि के द्वारा मुख्य रूप से कुछ पहचानने कर सकते हैं उलटा भी पड़ - उदाहरण के लिए जब एक लंबे समय तक व्यायाम कार्यक्रम वास्तव में कम एक छोटी आहार की तुलना में या एक ताला उठा सेवा के लिए प्रभावी है. वास्तविक दुनिया और प्रयोगशाला अध्ययन की एक श्रृंखला में, शोधकर्ताओं ने पता चलता है कैसे उपभोक्ताओं स्थितियों में अब जरूरी बेहतर नहीं है अन्याय करना.
"यह शोध यह दर्शाता है कि उपभोक्ताओं को सेवा के अपने मूल्यांकन के लिए एक आधार के रूप में एक सेवा की अवधि का उपयोग करते हैं" लिखने कैथरीन WM (सिंगापुर विश्वविद्यालय) Yeung और दिलीप सोमन (टोरंटो विश्वविद्यालय के). "हालांकि उपभोक्ताओं को समझ सकते हैं कि अपने आप में सेवा की अवधि में इसकी कीमत निर्धारित नहीं करता है, वे दोनों के बीच एक सकारात्मक संबंध में विश्वास करते हैं."
उदाहरण के लिए, आश्चर्यजनक परिणामों के साथ एक वास्तविक दुनिया अध्ययन में शोधकर्ताओं ने पाया कि उपभोक्ताओं को एक बेहतर मूल्य जब सेवा जब ताला तेजी से उठाया गया था की तुलना में समय लगा के रूप में एक ताला उठा सेवा की कीमत का मूल्यांकन. जब कीमत जानकारी के साथ बनती है, लंबे समय तक सेवा अवधि कम सेवा अवधि की तुलना में अनुकूल देखा गया - अवधि भले ही गुणवत्ता के साथ कोई लेना - देना नहीं है या अगर तेजी से सेवा और अधिक कुशल माना जा सकता है चाहिए.
"हम प्रस्ताव है कि उपभोक्ताओं की अवधि अनुमानी [समय पर आधारित निर्णय] पर भरोसा करते हैं क्योंकि यह मूल्यांकन प्रक्रिया को सरल" Yeung और सोमन समझा. "विशेष रूप से, अवधि अनुमानी सबसे देखा जा जब सेवा अनुभव की अवधि के अन्य सुविधाओं के लिए मूल्यांकित रिश्तेदार है और जब अवधि कीमत के संबंध में माना जाता है की संभावना है."