Het Amerikaanse Department of Health and Human Services Agency for Healthcare Research en Quality heeft aangekondigd twee nieuwe instrumenten om te helpen apotheken betere kwaliteit dienstverlening aan mensen met een beperkte health literacy.
De tools zijn titel, Is onze apotheek Meeting behoeften van de patiënt? Een apotheek Health Literacy Assessment Tool User's Guide en strategieën om de communicatie tussen Apotheek Medewerkers en patiënten: een trainingsprogramma voor Farmacie Staff.
Studies hebben aangetoond dat mensen met beperkte health literacy zijn 12 tot 18 maal meer kans om niet in staat om hun eigen medicijnen te identificeren en te onderscheiden van elkaar dan mensen die meer de gezondheid van lezen en schrijven. Ze hebben ook moeite met het begrijpen eenvoudige instructies, zoals het nemen van een medicijn om de 6 uur, of hoe hun medicijnen werken. Mensen met beperkte health literacy ook minder kans op mogelijke bijwerkingen en meer kans op drugs waarschuwingslabels verkeerd interpreteren begrijpen.
"Zorgen dat mensen met beperkte health literacy te begrijpen hoe ze hun medicijnen te nemen veilig is de sleutel tot het verbeteren van de kwaliteit van de gezondheidszorg en het verminderen van medische fouten", zei directeur AHRQ Carolyn M. Clancy, MD "Apothekers spelen een belangrijke rol in deze inspanning, en deze nieuwe instrumenten zal hen helpen om hun patiënten. "
De tools het resultaat van een onderzoek dat werd mede gefinancierd door AHRQ en de Robert Wood Johnson Foundation en werden ontwikkeld onder contract door Emory University.
De apotheek assessment tool kan helpen verhogen apotheek sensibilisering van het personeel van health literacy problemen, op te sporen barrières die mensen met beperkte vaardigheden lezen en schrijven kunnen voorkomen van het gebruik van en het begrip gezondheid informatie verstrekt door een apotheek, en kan helpen bij het identificeren van mogelijkheden voor verbetering van de dienstverlening. Deze tool biedt een apotheek beoordeling tour in te vullen door getraind, objectieve accountants; een enquête in te vullen door apotheek personeel, en een gids voor focusgroepen met apotheek patiënten. De drie delen zijn complementair en zijn ontworpen om een uitgebreide beoordeling te vormen.
Het opleidingsprogramma voor apotheek medewerkers omvat het gebruik van verklarende dia's en kleine groepen breakout discussies. De deelnemers zullen met behulp van hand-outs rol spelen voor het sluiten met een vraag-en-antwoord sessie.