Das US Department of Health and Human Services "Agency for Healthcare Forschung und Qualität hat zwei neue Tools angekündigt, zu helfen, Apotheken bieten eine bessere Qualität der Dienstleistungen für Menschen mit eingeschränkter Gesundheitskompetenz.
Die Werkzeuge mit dem Titel, ist unsere Apotheke Meeting Bedürfnisse der Patienten? Eine Apotheke Health Literacy Assessment Tool Benutzerhandbuch und Strategien zur Kommunikation zwischen Apotheke Mitarbeiter und Patienten zu verbessern: ein Trainingsprogramm für Pharmazie Staff.
Studien haben herausgefunden, dass Menschen mit eingeschränkter Gesundheitskompetenz von 12 bis 18 Mal häufiger nicht in der Lage, ihre eigenen Medikamente zu identifizieren und unterscheiden sie von einander als Menschen, die mehr gesundheitliche literate sind. Sie haben auch schwer zu verstehen einfache Anweisungen, wie ein Medikament alle 6 Stunden, oder wie ihre Medikamente arbeiten. Menschen mit eingeschränkter Gesundheitskompetenz auch weniger wahrscheinlich, dass mögliche Nebenwirkungen und eher Drogen Warnschilder missverstehen verstehen.
"Sicherstellen, dass Menschen mit eingeschränkter Gesundheitskompetenz zu verstehen, wie sie ihre Medikamente einnehmen sicher ist der Schlüssel zur Verbesserung der Qualität der Gesundheitsversorgung und der Reduzierung medizinischer Fehler", sagte AHRQ Director Carolyn M. Clancy, MD "Apotheker spielen eine wichtige Rolle bei diesen Bemühungen und Diese neuen Tools helfen ihnen zu helfen ihren Patienten. "
Die Werkzeuge resultiert aus einer Studie, die von AHRQ und der Robert Wood Johnson Foundation wurde co-finanziert und wurden unter Vertrag Emory University entwickelt.
Die Apotheke Assessment-Tool können dabei helfen, Apotheke Sensibilisierung der Mitarbeiter der Gesundheitskompetenz Probleme, erkennen Hindernisse, die Menschen mit begrenzten Lese-und Schreibfähigkeiten von der Nutzung und des Verständnisses Gesundheitsinformationen von einer Apotheke zur Verfügung gestellt verhindern kann, und kann helfen, Möglichkeiten zur Verbesserung der Dienstleistungen. Dieses Tool bietet eine Apotheke Beurteilung Tour durch geschulte, objektive Auditoren durchgeführt werden, eine Umfrage durch pharmazeutisches Personal durchgeführt werden, und ein Leitfaden für Fokus-Gruppen mit Apotheke Patienten. Die drei Teile ergänzen sich und sind für eine umfassende Beurteilung bilden.
Das Ausbildungsprogramm für pharmazeutisches Personal umfasst den Einsatz von erläuternden Dias und kleinen Gruppe Breakout Diskussionen. Die Teilnehmer werden Rollenspiele mit Handzetteln vor dem Abschluss mit einem Frage-und Antwort-Sitzung.