Amerikano mamimili na gusto higit pa mula sa kanilang mga sistema ng pangangalaga ng kalusugan kaysa sila ay kasalukuyang pagkuha - mas online koneksyon sa provider pangangalaga ng kalusugan at mga medikal na talaan, customized na insurance coverage at mas malawak na access sa mga umuusbong na mga makabagong-likha tulad ng mga tingian mga klinika, isang bagong survey mula sa Deloitte nagpapakita.
Sa parehong oras, express sila ng pagkabahala tungkol sa mga hinaharap na mga gastos ng pangangalaga ng kalusugan - 7 porsiyento lamang sabihin na sapat na sila handa financially - at increasingly paghahanap para sa alternatibong mga gamot at mga serbisyo na maaaring i-save ang mga ito ng pera at nag-aalok ng kaginhawaan. Ngunit maraming din sabihin ang mga ito ay nais na magbayad ng karagdagang para sa mga Kaayusan programa, at upang suportahan o isaalang-alang ang pagtaas ng buwis sa cover ang mga uninsured.
Ang "2008 Survey ng mga mamimili ng Health Care," isang kinatawan ng poll na higit sa 3,000 mga Amerikano sa pagitan ng edad ng 18 at 75, ay isinasagawa sa pamamagitan ng Deloitte Center para sa Kalusugan Solutions (www.deloitte.com / amin / healthcareconsumersurvey). Ito ay direct ni Paul Keckley, executive director ng Deloitte ng Center para sa mga Solutions Kalusugan, at William Copeland, Jr, pambansang managing director ng Life Sciences at Health Care practice ng Deloitte Consulting LLP.
"Higit pa kaysa sa anumang, ang mga natuklasan kumbinsihin sa amin na Amerikano ay hindi na makita ang kanilang sarili lamang bilang pasyente, ngunit bilang mga mamimili na nais na kumuha ng mas higit na kontrol ng kanilang mga health care," Keckley sinabi. "Ay redefine ng mga mamimili ang aming health care market, ngunit paano ito ay ang pinaka mahalagang strategic tanong ang industriya ng pangangalaga ng kalusugan ay dapat answer."
Copeland sinabi saklaw ng survey ay ginagawang isa ng pinaka-lubusan at komprehensibong mga pagsisikap na petsa upang masukat ang mga attitudes consumer, mga pag-uugali at unmet mga pangangailangan. "Naniniwala kami na ang mga attitudes at mga pangangailangan ng mamimili ay maaaring magkaroon ng isang transformative epekto sa paraan na mga serbisyo ng pangangalaga ng kalusugan at mga produkto ay binuo," siya sinabi.