הצרכנים האמריקנים רוצים יותר ממערכת הבריאות שלהם יותר מאשר הם מקבלים כיום - חיבור מקוון גדול יותר טיפול ספקי בריאות רשומות רפואיות, כיסוי ביטוחי אישית גישה רחבה יותר חידושים המתעוררים כגון מרפאות הקמעונאי, סקר חדש של דלויט מגלה.
במקביל, הם מביעים חרדה על עלויות טיפול עתידי בריאות - רק 7 אחוז אומרים שהם מוכנים כראוי מבחינה כלכלית - יותר ויותר לחפש תרופות חלופיות ושירותים שיכולים לחסוך להם כסף ונוחות להציע. אבל רבים גם אומרים שהם מוכנים לשלם תוספת עבור תוכניות בריאות, לתמוך או לשקול העלאות המס כדי לכסות מבוטחים.
"2008 סקר בריאות הצרכנים", סקר מייצג של יותר מ -3,000 אמריקאים בין הגילאים 18 ו - 75, נערך על ידי המרכז דלויט לבריאות פתרונות (www.deloitte.com / קשר / healthcareconsumersurvey). זה נוהלה על ידי פול Keckley, מנכ"ל מרכז דלויט פתרונות בריאות, וויליאם קופלנד הבן, מנכ"ל לאומי לניהול של מדעי החיים בפועל בריאות של Deloitte Consulting LLP.
"יותר מכל דבר, הממצאים לשכנע אותנו כי האמריקאים כבר לא רואים את עצמם רק בחולים, אלא גם לצרכנים שרוצים לקחת שליטה רבה יותר על הבריאות שלהם", אמר Keckley. "הצרכנים יהיה להגדיר מחדש את שוק הבריאות שלנו, אבל איך הם עושים את זה היא השאלה האסטרטגי החשוב ביותר של תעשיית הבריאות חייב לענות".
קופלנד אמר בהיקף של סקר הופך אותו לאחד מאמצים יסודית והמקיף ביותר עד היום כדי למדוד עמדות הצרכן, התנהגויות צרכים לא מסופקים. "אנו מאמינים כי אלו עמדות ודרישות צרכנים יכולה להיות השפעה טרנספורמטיבי בדרך הבריאות השירותים והמוצרים מפותחים", אמר.