Het Noordelijke Vertrouwen van de Gezondheidszorg van Devon (NDHT) gebruikt een oplossing van de toespraakerkenning, van VIP van de specialistenTelephonetics van de stemautomatisering, om externe vraag in bezige tijden te beantwoorden.
De Bezoekers worden politely door een toespraak gedreven geautomatiseerde vraag beantwoord die product verpletteren en moeten eenvoudig de naam van de persoon, de afdeling of de afdeling zeggen die zij hebben vereist om aan, snel, en zonder de behoefte aan menselijke interventie worden verbonden. Dit verlicht druk op schakelbordexploitanten en stelt hen ter beschikking om complexere onderzoeken te behandelen.
Het Noordelijke Vertrouwen van de Gezondheidszorg van Devon heeft de ziekenhuizen en middelcentra in zeven plaatsen over Noordelijk Devon. De belangrijkste het ziekenhuisplaats in Barnstaple, het Ziekenhuis van het District van Devon van het Noorden (NDDH) heeft ContactPortal (r) gebruikt, de toespraak gedreven geautomatiseerde vraag die oplossing van VIP Telephonetics verpletteren, om alle interne vraag sinds Oktober 2007 te beantwoorden. De inleiding zag een directe daling van het aantal interne vraag aan het belangrijkste schakelbord, met personeel NDDH die met succes andere personeelsleden over het ziekenhuis en de communautaire plaatsen, zonder het moeten bereiken zich op document folders baseren. Het was een logische volgende stap om de dienst tot externe bezoekers uit te breiden.