Der Nord-Devon-Gesundheitswesen-Trust (NDHT) verwendet eine Spracherkennungslösung, von Sprachautomatisierungsspezialist Telephonetics-PROMI, um Externalaufrufe zu den besetzten Zeiten zu beantworten.
Aufrufende Programme werden höflich durch ein Rede getriebenes automatisiertes Aufrufwegewahlprodukt beantwortet und müssen einfach den Namen der Person, der Abteilung oder des Bezirks, die sie, fordern an angeschlossen zu werden, schnell und ohne den Bedarf an der menschlichen Intervention sagen. Dieses entlastet Druck auf Telefonistinnen und stellt sie zur Verfügung, um komplexere Anfragen zu beschäftigen.
Nord- Devon-Gesundheitswesen-Trust hat Krankenhäuser und Ressourcenmitten in sieben Einbauorten über Nord-Devon. Die Haupt- Krankenhaussite in Barnstaple, Nord-Devon-Bezirkskrankenhaus (NDDH) hat ContactPortal verwendet (r), die getriebene Rede automatisierte Aufrufwegewahllösung von Telephonetics-PROMI, um alle internen Aufrufe seit Oktober 2007 zu beantworten. Die Einleitung sah eine unmittelbare Abnahme an der Anzahl von internen Aufrufen zur Hauptschalttafel, wenn NDDH-Personal erfolgreich durch an andere Bauteile gelangt, des Personals über den Krankenhaus- und Gemeinschaftssites, ohne zu müssen, auf Papierverzeichnisse zu bauen. Es war ein logischer nächster Schritt, zum des Services auf externe aufrufende Programme auszudehnen.