Północny Devon opieki zdrowotnej zaufanie zmniejsza wywoławczych czasy oczekiwania z mowy rozpoznania rozwiązaniem

Północny Devon opieki zdrowotnej zaufanie (NDHT) używa mowy rozpoznania rozwiązanie od głos automatyzaci specjalisty Telephonetics VIP, odpowiadać external wezwania przy ruchliwie czasami.

Rozmówcy grzecznie odpowiadają mowa jadącym automatyzującym wywoławczym numeru banku produktem i po prostu potrzebują mówić imię bez potrzeby dla ludzkiej interwenci i osoba, dział lub oddział, szybko. wymagają łączącym To uśmierza naciska na switchboard operatorach i robi one dostępni rozdawać z powikłanymi enquiries.

Północny Devon opieki zdrowotnej zaufanie szpitale i zasobów centres w siedem lokacjach przez Północnego Devon. Główny szpitalny miejsce w Barnstaple, Północny Devon szpital rejonowy (NDDH) używa contactPortal odpowiadać wszystkie wewnętrznych wezwania od Października 2007 mowa jadący automatyzujący wywoławczy numeru banku rozwiązanie od Telephonetics VIP. (r) Wprowadzenie zobaczył bezpośredniego zmniejszanie w liczbie wewnętrzni wezwania główny switchboard z NDDH personelem pomyślnie dostaje inni członkowie personel przez szpitala i społeczności miejsca, bez musieć polegać na papierowych książkach telefonicznych. Ja był logicznym kolejnym krokiem przedłużyć usługa zewnętrznie rozmówcy.

Zaufanie otrzymywa w przybliżeniu 2.000 wezwań na dzień i czasem odpowiadający natychmiast przyjęcie drużyną no mogą te wezwania wszystko. Od Stycznia 2008, contactPortal zapewniał po jeden minuty. że wszystkie wezwania odpowiadają przyjęciem wśród jeden minutowego lub contactPortal lub,

Tricia Hawson, udostępnienie kierownik, Północny Devon, "My przedstawiał ten system zapewniać opieka zdrowotna zaufanie wyjaśnia że oferujemy dobrej usługa zaludniać telefonować głównego switchboard. Poniedziałek rano są ruchliwie czasami dla przyjęcie personelu i doceniamy że w przeszłości musieć czekać długiego czas dostawać odpowiedź mogą niektóre rozmówcy. Ten systemu poparcia nasz przyjęcie zespala się gdy pojemność wezwania przewyższa pięcioliniową dostępność. Mieć elastyczność dodawać ekstra usługa Telephonetics VIP rozwiązanie jest wielkim korzyścią my."

http://www.telephoneticsvip.co.uk