研究: 肯定的情報が悪ニュースの会話入って来一方、結果に影響を及ぼすことができます

Published on November 7, 2013 at 6:58 AM · No Comments

よいニュースがあり、悪いニュースがあります。 どれを最初に聞きたいと思いますか。

それは悪いニュースの寄贈者または受信機であるかどうか、そしてニュース寄贈者が受信機に川岸カリフォルニア大学で研究者に従って情報で、行動してほしければに左右されます。

それは複雑になりました。

与えるか、または悪化のニュースのプロセスは方法アンジェラ M. Legg 心理学者および Kate Sweeny で 「会話と進む最初にほしいと思うよい悪いニュースが書いたか特にニュース寄贈者がについて不確実に感じるとき、ほとんどの人々のために困難ですか。 ニュースの性質そして結果は発注します好みを」。 ペーパーはパーソナリティーの社会のためのパーソナリティーおよび社会心理学の報告、公式ジャーナルおよび社会心理学でオンラインで現われます。

「悪いニュースを提供する難しさ経験的に基づく」、よりもむしろ悪いニュースを伝えるために 「はベスト」を方法規定するが、これらの規定は主として逸話的に残ります広範な普及した媒体の記事を促しました 10 月の心理学の彼女の Ph.D を完了した、および、 Sweeny を補助心理学部教授言いました Legg。

一連の実験では、心理学者はニュース寄贈者はよいニュースを最初に提供することを好むが悪いニュースの受信者が圧倒的にその悪いニュースを最初に聞きたいと思うことが分りました。 ニュース寄贈者が受信者の靴に彼ら自身を置くことができるかまたは考慮するために受信者の感じよりよく、押されれば受信者はそれらがにほしいと思うように彼らをさせる方法をニュースを伝えること喜んでであるかもしれません。 さもなければ、不適当な組み合わせはほとんど避けられないです。

しかしそれは一部始終ではないです。 研究者はまたことを定めました受信者の決定に機能するか、または彼/彼女の動作を変更するために影響を及ぼすことができるかよいニュースが会話でもたらされるところで。

多数のウェブサイトおよび管理手引が 「悪いニュースサンドイッチ」作戦 - よ悪よい情報のデリバリーのすなわち、パターン -- を推薦することに Legg および Sweeny は注意しました。 「悪いニュースサンドイッチの一次受取人がニュース寄贈者であることを私達の調査結果提案します、ないニュース受信者」はと言いました。 「受信者が高音で終了するために喜ぶかもしれないが最初のよいニュースの間に落ちるために切に他の靴を待っていることを楽しんでがまずないです」。

隠れる悪いニュースは欲求が動作誰かを変更することならそれらを規定を満たされて得るように励ますことのような実際に有効、ではないですまたはできていた実習指導は Legg、ペーパーの主執筆者を言いました。

「マネージャなら、悪いニュースサンドイッチは人々を爽快にさせることができますが彼らの動作を改善するためにそれらを助けないかもしれません」彼女は付け加えました。 悪いニュースの受信者をより少なく防御にする意図されていたメッセージは無くなるかもしれ、受信機を混同されて残すために、彼女は付け加えました。 この調査は悪いニュースがそれらに有用なときニュース受信者がよ悪いニュースの順序から寄与することを提案します。

「それはとても複雑です。 結果の目的に配達に合うことは重要」 Legg 説明しましたです。 「診断を提供していれば厳しい予想および医者なら、何もないところで患者は最初にし、それらに悪いニュースを言い、それを受け入れるためにそれらを助けるのに肯定的情報を使用できます。 事があれば患者はすることができますよくなるために」。いいものをそれらに悪いニュースを最後に伝え、それらにしても言って下さい

調査に多くの領域で通信連絡のための重要な含意がありますと、研究者は言いました。

「医者患者によく、悪い健康のニュースを伝えなければなりません教師は学生によく、悪い学術のニュースを伝えなければなりロマンチックなパートナーは時々よい与えるかもしれ、悪い関係のニュース互いに」、は書きました。 「私達の調査結果は患者、学生および配偶者のときニュースを、どのようにそれぞれ聞きたいと思うかちょっとの間忘れているのでこれらの例の医者、教師およびパートナーがよく、悪いニュースを伝えることの悪いジョブをするかもしれませんことを提案します。 ニュース寄贈者はよいニュースと導くことによって悪いニュースを伝えることの不愉快な経験を遅らせるように試みま受信者が心配している悪いニュースはまだ来ることであることを確認します間。 この張力はニュース受信者およびニュース寄贈者両方のための悪い結果の通信連絡そして結果を腐食できます」。

ソース: - 川岸カリフォルニア大学

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