연구: 긍정적인 정보가 나쁘 뉴스 대화 들어오는 곳에 결과를 좌우할 수 있습니다

Published on November 7, 2013 at 6:58 AM · No Comments

희소식이 있고 나쁜 소식이 있습니다. 어느 것이 첫째로 들리고 싶습니까?

그것은, 그리고 뉴스 제시하는 사람이 수신기를, 강변 가주 대학에 연구원에 따라 정보에, 작동하는 원하는 경우에 나쁜 소식의 제시하는 사람 또는 수신기이다는 것을 에 달려 있습니다.

그것은 복잡하게 했습니다.

주거나 나빠지는 뉴스의 프로세스는 방법, Angela M. Legg 심리학자와 Kate Sweeny에서 "대화로 진행하는 첫째로 원하는 나쁜 소식을 쓴지 특히 뉴스 제시하는 사람이에 관하여 불확실하게 느낄 때, 대부분의 사람들을 위해 어렵습니다? 뉴스의 본질 그리고 결과는 명령합니다 특혜를." 서류는 개성의 사회를 위한 개성과 사회심리학 게시, 공식 전표 및 사회심리학에서 온라인으로 나타납니다.

"나쁜 소식 전달의 어려움 "는 베스트" 나쁜 소식을 전해주기를 위한 사례 시키는 광대한 대중적인 매체 약품을 고무시켰습니다, 그러나 실험적으로 기지를 두는,"를 보다는 오히려 이 처방전은 크게 일화적 남아 있습니다 10월에 있는 심리학에 있는 그녀의 Ph.D를 완료한, Legg 그리고, Sweeny를 보조 심리학 교수 말했습니다.

일련의 실험에서는, 심리학자는 뉴스 제시하는 사람은 희소식을 첫째로 전달하는 것을 선호하는 그러나 나쁜 소식의 수령인이 압도적으로 그 나쁜 소식을 첫째로 듣고 싶다는 것을 것을을 발견했습니다. 뉴스 제시하는 사람이 수령인의 단화에서 둘 수 있거나, 고려하기 위하여 받는 느낌 더 나은, 밀리는 경우에 경우에 수령인이 그(것)들을에 원하는 처럼 만드는 방법 뉴스를 전해주게 기꺼이 할 것이다 지도 모릅니다. 그렇지 않으면, 미스매치는 거의 불가피합니다.

그러나 그것은 전체 이야기가 아닙니다. 연구원은 또한 결정했습니다 수령인의 결정을 작동하거나 그 혹은 그녀의 행동을 바꾸기 위하여 좌우할 수 있는지 희소식이 대화에서 소개되는 곳에.

수많은 웹사이트 및 관리 수첩이 "나쁜 소식 샌드위치" 전략 - 정보의 좋 나쁘 좋은 납품의 i.e, 패턴을 추천한다는 것을 Legg와 Sweeny는 주의했습니다. "나쁜 소식 샌드위치의 1 차적인 수익자가 뉴스 제시하는 사람이다는 것을 우리의 사실 인정 건의합니다, 뉴스 수령인 아닙니다,"는 말했습니다. "수령인이 절정에 끝나는 만족될 수 있더라도, 처음 희소식 도중 투하하기 위하여 걱정스럽게 그밖 단화를 기다리는 즐기기 확률이 낮습니다."

숨기는 나쁜 소식은 욕망이 행동 누군가를 바꾸기 위한 것인 경우에 그(것)들 처방전을 채워지 얻는 격려와 같은 실제적으로 효과적이지 않을 것입니다 또는 끝난 실험실 작업은 Legg, 서류의 수석 저자를 밝혔습니다.

"매니저인 경우에, 나쁜 소식 샌드위치는 사람들을 좋게 느끼는 수 있습니다, 그러나 그들의 행동을 향상하기 위하여 그(것)들을 도울지도 모르지 않았습니다," 그녀는 덧붙였습니다. 나쁜 소식 샌드위치는 수령인을 보다 적게 방어에게 할지도 모르지만, 예정한 메시지는 분실될 수 있고 수신기를 혼동되어 남겨두기 위하여, 그녀는 덧붙였습니다. 이 연구 결과는 나쁜 소식이 그(것)들 유용하 때 뉴스 수령인이 좋 그때 나쁜 뉴스 명령으로부터 혜택을 받을 것이라는 점을 건의합니다.

"그것은 아주 복잡합니다. 결과 목표에 납품을 적합한 중요합니다," Legg 설명했습니다. "진단을 전달해 가혹한 예후 및 의사인 경우에, 아무것도 곳에 환자는 첫째로 하고, 그(것)들에게 나쁜 소식을 말하고 그것을 받아들이기 위하여 그(것)들을 돕도록 긍정적인 정보를 이용할 수 있습니다. 것이 있는 경우에 환자는 할 수 있습니다, 잘 좋아지기 위하여." 좋은 무슨을 그(것)들에게 나쁜 소식을 최후로 전해주고 그(것)들에게 해 말하십시오

연구 결과에는 많은 도메인에 있는 커뮤니케이션을 위한 중요한 연루가 있습니다, 연구원은 말했습니다.

"닥터 환자에게 좋고 나쁜 건강 뉴스를 전해주어야 합니다, 교사는 학생에게 좋고 나쁜 학문적인 뉴스를 전해주어야 하고, 낭만주의 파트너는 때때로 좋은 줄 수 있고 나쁜 관계 뉴스 서로에게,"는 썼습니다. "우리의 사실 인정은 환자, 학생 및 배우자의 때 뉴스를, 어떻게 각각 듣고 싶은지 잠시 동안 잊기 때문에 이 보기에 있는 닥터, 교사 및 파트너가 좋은 나쁜 소식을 전해주는의 나쁜 일을 할지도 모르다는 것을 건의합니다. 뉴스 제시하는 사람은 희소식으로 지도해서 나쁜 소식을 전해주기의 불쾌한 경험을 연기하는 것을 시도해 수령인이 염려한 나쁜 소식은 아직 오기 위한 것이다는 것을 알고 있는 동안. 이 긴장은 뉴스 수령인과 뉴스 제시하는 사람 둘 다를 위한 나쁜 결과에 있는 커뮤니케이션 그리고 결과를 침식할 수 있습니다."

근원: - 강변 가주 대학

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