Badanie: Dokąd pozytywnej informaci komes w złej wiadomości rozmowie może wpływać wyniki

Published on November 7, 2013 at 6:58 AM · No Comments

tam  jest dobre wieści i tam  jest zła wiadomość. Co słuchać najpierw chcesz ty?

To zależy dalej i dawca chce odbiorcy postępować na informaci, według badaczów przy uniwersytetem kalifornijskim, brzeg rzeki. czy, jeżeli ty jesteś odbiorcą zła wiadomość lub dawcą,

Ja komplikował.

Proces dawać złej wiadomości lub dostawać jest trudny dla najwięcej ludzi, szczególnie gdy dawcy czują niepewnego o dlaczego przechodzić z rozmową, psycholodzy Angela M i Kate Sweeny. Legg napisałeś w "Ty Chcesz dobre wieści lub złą wiadomość Najpierw? Konsekwencje wiadomość i natura Rozkazujemy preferencje." Papier pojawiać się online w biuletynie oficjalnym czasopiśmie dla społeczeństwa osobowość i Ogólnospołecznej psychologii osobowości i Ogólnospołecznej psychologii.

"trudność dostarczać złą wiadomość inspirował rozległych popularnych medialnych artykuły które przepisują "best" praktyki dla dawać złej wiadomości, ale te recepty zostają w dużym stopniu anegdotycznymi raczej niż empirically opierający się," powiedział Legg i Sweeny, asystent profesora psychologia., który uzupełniał jej ph.D w psychologii w Październiku,

W szeregu eksperymentów psycholodzy zakładają że odbiorcy zła wiadomość przytłaczająco chcą słuchać ten złą wiadomość najpierw, podczas gdy dawcy wolą dostarczać dobre wieści najpierw. Jeżeli, jeżeli dawcy mogą ono stawiać w odbiorców butach, lub pchają rozważać dlaczego robić lepszy, then odbierającemu odczuciu, im można być willing dawać wiadomości jakby odbiorcy chcą one. Inaczej, niedopasowanie jest prawie nieuchronny.

Ale to no jest cała historia. Badacze także ustalali że dokąd dobre wieści przedstawia w rozmowie może wpływać odbiorca decyzję postępować jego lub jej zachowanie lub zmieniać.

Legg i Sweeny zauważaliśmy że mnogie strony internetowe i zarządzanie podręczniki polecają "złej wiadomości kanapki" strategię która jest -, wzór dobra dostawa informacja. "Nasz znalezienia sugerują, że początkowy beneficjent złej wiadomości kanapka jest dawcami nie odbiorcy," powiedzieli. "Chociaż odbiorcy mogą zadawalający kończyć na wysokiej notatce, są nieprawdopodobni cieszyć się z niepokojem czekający innego but opuszczać podczas początkowego dobre'u wieści."

Chować złą wiadomość no będzie naprawdę wydajny tak jak zachęcający dostawać receptę wypełnia one jeżeli pragnienie jest zmieniać somebody zachowanie, lub lab praca robić, powiedział Legg papieru wiodący autor.

"Jeżeli ty jesteś kierownikiem, złej wiadomości kanapka może robić ludzi podnoszący na duchu, ale ono no można pomagać one ulepszać ich zachowanie," ona dodawał. Złej wiadomości kanapka może robić odbiorcy mniej defensywy, ale zamierzająca wiadomość może dostawać przegraną i opuszczać odbiorcy wprawiać w zakłopotanie, dodawał. Ten nauka sugeruje że odbiorcy korzystali od złego wiadomość rozkazu gdy zła wiadomość będzie pożytecznie one.

"Ja w ten sposób komplikuje. Ja jest znacząco dostosowywać dostawę wynika cel," Legg wyjaśniał. "Jeżeli ty jesteś lekarzem dostarcza diagnozę i prognozą który są surowi, dokąd tam  jest nic pacjent może robić, mówić one złą wiadomość najpierw i używać pozytywną informację pomagać one akceptować je. Jeżeli tam  są rzeczy pacjent może robić, daje one złej wiadomości kopyto_szewski i mówi one, czemu robić dostawać lepiej mogą."

Nauka znacząco następstwa dla komunikaci w wiele domenach badacze powiedzieli.

"lekarki muszą dawać dobrej i złej zdrowie wiadomości pacjenci, nauczyciele muszą dawać dobrej i złej akademickiej wiadomości ucznie, i romantyczni partnery mogą czasami dawać dobremu i zła związek wiadomość each inny," napisali. "Nasz znalezienia sugerują że lekarki, nauczyciele i partnery w te przykładach, można robić biednej pracie dobrej dawać i zła wiadomość ponieważ zapominają dla momentu jak chcą słuchać wiadomość odpowiednio. gdy są pacjentami, uczniami i współmałżonkami, Dawcy próbują opóźniać niemiłego doświadczenie dawać złej wiadomości prowadzić z dobre'em wieści podczas gdy odbiorcy r niespokojnego znać mimo to przychodzić. że zła wiadomość jest Ten napięcie może żlobić komunikację i rezultat w biednych wynikach dla odbiorców i dawców."

Źródło: Uniwersytet Kalifornijski - brzeg rzeki

Read in | English | Español | Français | Deutsch | Português | Italiano | 日本語 | 한국어 | 简体中文 | 繁體中文 | Nederlands | Русский | Svenska | Polski