Исследование: Куда достоверные сведения приходят в переговор плохой новости может влиять на исходы

Published on November 7, 2013 at 6:58 AM · No Comments

хорошие новости и плохая новость. Что вы хотите услышать сперва?

Т быть в зависимости от ли вы датель или приемник плохой новости, и если новости-датель хочет приемник подействовать на информации, согласно исследователям на Университете Штата Калифорнии, Берег реки.

Он осложнял.

Процесс давать или получать плохую новость трудн для большинств людей, в частности когда новости-дателя чувствуют неуверенный о как осуществляются с переговором, психологи Анджела M. Legg и Kate Sweeny написали в «Вы Хотите Хорошие Новости или Плохую Новость Сперва? Природа и Последствия Новостей Приказывают Предпочтения.» Бумага кажется он-лайн в Бюллетене Личности и Социальной Психологии, официальном журнале для Общества Личности и Социальной Психологии.

«Затруднение поставлять плохую новость воодушевляло обширные популярные статьи средств которые предписывают «самое лучшее» практики для давать плохую новость, но эти рецепты остают в большинстве неофициальный вернее чем эпирически основано,» сказал Legg, которое завершило ее Ph.D. в психологии в Октябрь, и Sweeny, ассистента профессора психологии.

В ряду экспериментов, психологи нашли что получатели плохой новости overwhelmingly хотят услышать ту плохую новость во-первых, пока новости-дателя предпочитают поставить хорошие новости сперва. Если новости-дателя могут положить в ботинки получателя, или если они нажаты для рассмотрения как сделать реципиентное чывство более лучшими, тогда, то их могл быть охотно готовы дать новости как получатели хотят их к. В Противном Случае, рассогласование почти неизбежно.

Но то нет вся история. Исследователя также определили что где хорошие новости введены в переговоре смогите влиять на решение получателя для того чтобы подействовать или изменить его или её поведение.

Legg и Sweeny заметили что многочисленние вебсайты и руководства управления рекомендуют «стратегию сандвича плохой новости» - т.е., картину хорош-плох-хорошей поставки информации. «Наши заключения предлагают что основной бенефициант сандвича плохой новости новости-дателя, не новости-получатели,» они сказали. «Хотя получатели могут быть довольный закончиться на высоком примечании, они маловероятны для того чтобы насладиться тревожено ждать другой ботинок для того чтобы упасть во время начальных хороших новостей.»

Пряча плохая новость не будет действительно эффективна если желание изменить кто-нибудь поведение, то как ободрять их получить рецепт заполнено или сделанная работа лаборатории, сказала Legg, ведущего автор бумаги.

Read in | English | Español | Français | Deutsch | Português | Italiano | 日本語 | 한국어 | 简体中文 | 繁體中文 | Nederlands | Русский | Svenska | Polski