研究員識別一套情感字更好瞭解患者的醫療保健經驗

Published on December 31, 2013 at 2:19 AM · No Comments

弗吉尼亞泥工研究瞄準了更好的瞭解什麼患者意味他們什麼時候描述他們的醫療保健經驗識別有患者的清楚,一致的含義,系列和醫療保健專業人員的 35 個正,負和中立情感字。

此字集現在是基於經驗的設計調查表的基礎 (EBD)在弗吉尼亞泥工,并且可能全國各地起一個設計作用對於醫院和健康系統。

這個研究,題為 「有經驗根據集成的病人護理經驗設計到醫療保健改善: 識別一套可靠的情感字」,在醫療保健的 12月編輯被發布: 發運科學日記帳和 Innovation.EBD 是加速提供保健服務再設計和做的合併更患者集中的它一個方法患者和照料者經驗和情感。 例如, EBD 識別情感接觸點在關心旅途期間并且估計每一個的情感目錄。 研究員確定 EBD 調查表的弗吉尼亞泥工應該包含與清楚,一致的含義的字它的能最有效。

在弗吉尼亞泥工研究中,產生 407 名患者、家庭成員、護士和其他醫療保健專業人員 67 個表達式并且處理排序他們到正,負和中立類別。 為 EBD 調查表選擇的正和負字最終目錄在弗吉尼亞泥工包含接受至少 80% 關於他們的被察覺的含義的協議仅的表達式。

正情感字是: 同情,確信,被授權,享受,熱心,感恩,極大,愉快,有希望,快樂,忠誠,樂觀,平安,喜悅,安全,滿足,安全,成就感,成功和被重視。

負情感字是: 害怕,惱怒,不尊重,憎惡,壓下,失敗,有罪,仇恨,绝望,忽略,不安全,嫉妒,憤懣和哀傷。

被建議的情感地中立字都沒有導致關於他們的含義的至少一個 80% 協議。 因為這個表達式接受了在研究參與者中的主要協定關於其被察覺的含義,弗吉尼亞泥工選擇了 「好」作為這個中立字為其 EBD 調查表。

「在英語的一些情感字確實取決於這個環境并且意味不同的事情给另外人員」,在弗吉尼亞泥工 Kaizen 促銷辦公室主任和共同執筆者說詹尼弗菲利普,創新這個研究的。 「現在調查表工具安排一個標準字設置我們使用,產生我們更多電話會議」。

來源:  弗吉尼亞泥工

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