Gestione della farmacia

Il gestore di una farmacia è responsabile del funzionamento di vari aspetti della farmacia, quali le finanze, il personale, l'introduzione sul mercato, le vendite ed il servizio di assistenza al cliente. Ciascuna delle aree della gestione della farmacia sarà discussa più dettagliatamente in questo articolo.

Personale

Uno dei ruoli di memoria di una gestione della farmacia è di sorvegliare il personale della farmacia e di riuscire la gente per mantenere le relazioni ed i risultati di lavoro positivi.

Dazi di Pharacists

Ci sono vari tipi di personali della farmacia, compreso i farmacisti, gli assistenti della farmacia ed i tecnici della farmacia. Ciascuno di questi ruoli è vitale nel funzionamento della farmacia, che dovrebbe essere comunicata dal gestore.

Per esempio, è un'esigenza giuridica che c'è sempre sempre almeno un presente del farmacista autorizzato quando la memoria è aperta. La gestione della farmacia dovrebbe, quindi, assicurare che il ruolo di lavoro per il personale tenga conto sempre questo.

Il conflitto o le discussioni del personale circa la farmacia dovrebbe anche comprendere la gestione della farmacia. Il conflitto è un aspetto normale di tutta l'organizzazione e può essere utile affinchè la gente ampli il loro orizzonte di pensiero, possibilmente piombo alle nuovi opportunità o cambiamenti.

Per i gestori della farmacia è utile impegnarsi nelle conversazioni con il personale e permettere alla risoluzione del conflitto in un modo positivo. Ciò egualmente contribuisce a migliorare il luogo di lavoro e la soddisfazione globale del personale.

Finanze

È solitamente il gestore di una farmacia che tiene tutte le finanze nell'ordine, includente:

  • Conti
  • Pagamenti ai fornitori
  • Pagamenti di assicurazione
  • Retribuzioni
  • Ricavati quotidiani

Mentre il flusso di cassa è registrato giornalmente, le istruzione profitti e perdite di tutto il pagamento dovrebbero anche essere registrate regolarmente, solitamente sulla a su un settimanale o mensilmente, base. Ciò dipenderà dalla dimensione e dalla struttura direttiva della farmacia.

Azione

La gestione dovrebbe sorvegliare l'azione delle merci farmaceutiche e di altri punti da vendere nella farmacia. Ciò è particolarmente importante per i farmaci da vendere su ricetta medica ed altri punti controllati (per esempio sharps), che dovrebbero essere controllati più regolarmente. La maggior parte dei fornitori farmaceutici effettuano due consegne quotidiane, in modo dalle sostituzioni possono essere ordinate rapidamente e ricevute quando l'offerta è bassa.

Vendite e vendita

La gestione della farmacia dovrebbe considerare le vendite e la strategia di marketing per mantenere i clienti regolari ed il reddito positivo.

In farmacie che funzionano sotto le catene importanti, le società centrali decidono solitamente sopra i periodi e le linee guida promozionali da effettuare in ogni farmacia.

Per le farmacie indipendenti, il gestore della farmacia è spesso responsabile della creazione le vendite e delle campagne di marketing senza orientamento esterno. Hanno solitamente la migliore conoscenza dell'azione della farmacia e che i punti devono spingere per vendere e mantenere il riciclaggio dell'azione.

Miglioramento della gestione della farmacia

I vari ruoli e responsabilità sono inclusi nel ruolo della gestione della farmacia. Può essere difficile affinchè una persona sorvegli tutte queste aree, specialmente in più grandi farmacie ed in tali casi, un management team della farmacia può essere richiesto di realizzare adeguatamente tutti i dazi.

Ci sono parecchie qualità che sono particolarmente utili per la gestione della farmacia nel mantenimento e nell'esecuzione della farmacia proficua. Dovrebbero avere buone abilità della gente per comunicare con il personale, per fornire al servizio di assistenza al cliente ed assistere a risoluzione del conflitto.

Dovrebbero anche avere una buona comprensione dell'analisi dei dati e della metrica che indica la prestazione della farmacia e che i fattori pregiudicano questo. Ulteriormente, i gestori della farmacia dovrebbero capire che i concetti delle vendite e dell'introduzione sul mercato da assicurarsi là sia redditività della farmacia.

Riferimenti

  1. http://www.pharmpress.com/files/docs/epm2e_samplechapter.pdf
  2. http://apps.who.int/medicinedocs/documents/s19622en/s19622en.pdf
  3. http://www.csc.com/health_services/offerings/99982/101845-pharmacy_management
  4. http://www.pharmaceutical-journal.com/careers/career-feature/how-to-manage-staff-and-other-pharmacy-colleagues/20068366.article
  5. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4568116/

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Last Updated: Feb 27, 2019

Yolanda Smith

Written by

Yolanda Smith

Yolanda graduated with a Bachelor of Pharmacy at the University of South Australia and has experience working in both Australia and Italy. She is passionate about how medicine, diet and lifestyle affect our health and enjoys helping people understand this. In her spare time she loves to explore the world and learn about new cultures and languages.

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