Gestão da farmácia

O gerente de uma farmácia é responsável para o corredor de vários aspectos da farmácia, tais como finanças, pessoal, mercado, vendas, e serviço ao cliente. Cada um das áreas da gestão da farmácia será discutida com maiores detalhes neste artigo.

Pessoal

Um dos papéis do núcleo de uma gestão da farmácia é vigiar o pessoal da farmácia e controlar os povos a fim manter relações e resultados positivos de trabalho.

Deveres de Pharacists

Há diversos tipos diferentes de pessoal da farmácia, incluindo farmacêuticos, assistentes da farmácia e técnicos da farmácia. Cada um destes papéis é vital no corredor da farmácia, que deve ser comunicada pelo gerente.

Por exemplo, é uma exigência legal que há sempre pelo menos um farmacêutico licenciado actual em todas as vezes em que a loja está aberta. A gestão da farmácia deve, conseqüentemente, assegurar-se de que a lista de trabalho para o pessoal permita sempre esta.

O conflito ou as discussões do pessoal sobre a farmácia devem igualmente envolver a gestão da farmácia. O conflito é um aspecto normal de toda a organização e pode ser benéfico para que os povos expandam seu horizonte do pensamento, possivelmente conduzindo às oportunidades ou às mudanças novas.

É útil para gerentes da farmácia contratar nas conversações com pessoal e permitir a resolução do conflito em uma maneira positiva. Isto igualmente ajuda a melhorar o ambiente de trabalho e a satisfacção total do pessoal.

Finanças

É geralmente o gerente de uma farmácia que mantenha todas as finanças em ordem, incluindo:

  • Contas
  • Pagamentos aos fornecedores
  • Pagamentos de seguro
  • Salários e salários
  • Rendimentos diários

Quando o fluxo de caixa for gravado diariamente, as indicações de lucro e de perda de todo o pagamento devem igualmente ser gravadas na regularmente, geralmente em um semanal ou mensalmente, base. Isto dependerá do tamanho e da estrutura de gestão da farmácia.

Estoque

A gestão deve vigiar o estoque de bens farmacêuticos e de outros itens para a venda na farmácia. Isto é particularmente importante para os medicamentos de venta com receita e outros itens controlados (por exemplo sharps), que devem ser verificados mais regularmente. A maioria de fornecedores farmacêuticos fazem duas entregas diárias, assim que as substituições podem ser pedidas e recebido rapidamente quando a fonte é baixa.

Vendas e mercado

A gestão da farmácia deve considerar vendas e estratégia de marketing para manter clientes regulares e o rendimento positivo.

Nas farmácias que operam-se sob correntes principais, os corpos corporativos centrais decidem geralmente em cima dos períodos e das directrizes relativos à promoção a ser realizados em cada farmácia.

Para farmácias independentes, o gerente da farmácia é frequentemente responsável para criar vendas e campanhas de marketing sem orientação externo. Têm geralmente o melhor conhecimento do estoque da farmácia e que os itens precisam de empurrar para vender e manter o ciclismo do estoque.

Melhorando a gestão da farmácia

Os vários papéis e responsabilidades são incluídos no papel da gestão da farmácia. Pode ser difícil para uma pessoa vigiar todas estas áreas, particularmente em farmácias maiores, e nesses casos, uma equipa directiva da farmácia pode ser exigida executar adequadamente todos os deveres.

Há diversas qualidades que são particularmente benéficas para a gestão da farmácia em manter e em executar uma farmácia rentável. Devem ter as boas habilidades dos povos a comunicar-se com o pessoal, para proporcionar o serviço ao cliente e ajudá-lo com resolução do conflito.

Devem igualmente ter uma boa compreensão da analítica e do medidor que indicam o desempenho da farmácia, e que os factores afectam este. Adicionalmente, os gerentes da farmácia devem compreender que os conceitos das vendas e do mercado a assegurar lá são rentabilidade da farmácia.

Referências

  1. http://www.pharmpress.com/files/docs/epm2e_samplechapter.pdf
  2. http://apps.who.int/medicinedocs/documents/s19622en/s19622en.pdf
  3. http://www.csc.com/health_services/offerings/99982/101845-pharmacy_management
  4. http://www.pharmaceutical-journal.com/careers/career-feature/how-to-manage-staff-and-other-pharmacy-colleagues/20068366.article
  5. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4568116/

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Last Updated: Feb 27, 2019

Yolanda Smith

Written by

Yolanda Smith

Yolanda graduated with a Bachelor of Pharmacy at the University of South Australia and has experience working in both Australia and Italy. She is passionate about how medicine, diet and lifestyle affect our health and enjoys helping people understand this. In her spare time she loves to explore the world and learn about new cultures and languages.

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