Administración de la farmacia

El gerente de una farmacia es responsable del funcionamiento de los diversos aspectos de la farmacia, tales como finanzas, estado mayor, márketing, ventas, y servicio de atención al cliente. Discutirán cada uno de las áreas de la administración de la farmacia más detalladamente en este artículo.

Estado mayor

Uno del papeles de base de una administración de la farmacia es supervisar el estado mayor de la farmacia y manejar a la gente para mantener relaciones y resultados positivos de trabajo.

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Hay varios diversos tipos de estado mayor de la farmacia, incluyendo farmacéuticos, ayudantes de la farmacia y técnicos de la farmacia. Cada uno de estos papeles es vital en el funcionamiento de la farmacia, que se debe comunicar por el gerente.

Por ejemplo, es un requisito legal que hay siempre por lo menos un presente de farmacéutico autorizado siempre cuando el almacén está abierto. La administración de la farmacia debe, por lo tanto, asegurarse de que la lista de personal de trabajo para el estado mayor permita siempre esto.

El conflicto o las discusiones del estado mayor sobre la farmacia debe también implicar la administración de la farmacia. El conflicto es un aspecto normal de cualquier organización y puede ser beneficioso para que la gente despliegue su horizonte del pensamiento, posiblemente llevando a las nuevos oportunidades o cambios.

Es útil que los gerentes de la farmacia para empeñar a conversaciones con el estado mayor y habiliten la resolución de conflicto en una manera positiva. Esto también ayuda a perfeccionar el entorno de trabajo de y la alegría total del estado mayor.

Finanzas

Es generalmente el gerente de una farmacia que mantenga todas las finanzas orden, incluyendo:

  • Cuentas
  • Pagos a los surtidores
  • Pagos de seguro
  • Sueldos y jornales
  • Ingresos diarios

Mientras que el flujo de liquidez se registra diariamente, las declaraciones de ganancias y pérdidas de todo el pago se deben también registrar en a regularmente, generalmente en un semanal o mensualmente, base. Esto dependerá de la talla y de la estructura directiva de la farmacia.

Existencias

La administración debe supervisar las existencias de mercancías farmacéuticas y de otros items para la venta en la farmacia. Esto es determinado importante para los medicamentos de venta con receta y otros items controlados (e.g sostenidos), que se deben verificar más regularmente. La mayoría de los surtidores farmacéuticos hacen dos lanzamientos diarios, así que los repuestos pueden ser pedidos y ser recibidos rápidamente cuando el abastecimiento es inferior.

Ventas y márketing

La administración de la farmacia debe considerar ventas y estrategia de marketing para mantener clientes regulares y los ingresos positivos.

En las farmacias que operan bajo cadenas importantes, las sociedades centrales deciden generalmente sobre los períodos y las pautas promocionales que se realizarán en cada farmacia.

Para las farmacias independientes, el gerente de la farmacia es a menudo responsable de crear ventas y las campañas de marketing sin la dirección externa. Tienen generalmente el mejor conocimiento de las existencias de la farmacia y que los items necesitan activar para vender y para mantener el ciclaje de las existencias.

Perfeccionar la administración de la farmacia

Los diversos papeles y responsabilidades se incluyen en el papel de la administración de la farmacia. Puede ser difícil que una persona supervise todas estas áreas, determinado en farmacias más grandes, y en estos casos, un equipo directivo de la farmacia se puede requerir realizar todos los servicios adecuadamente.

Hay varias calidades que son determinado beneficiosas para la administración de la farmacia en mantener y ejecutar una farmacia rentable. Deben tener buenas habilidades de la gente a comunicar con el estado mayor, para proporcionar el servicio de atención al cliente y a ayudar con la resolución de conflicto.

Deben también tener una buena comprensión de los analytics y de las métricas que indican el funcionamiento de la farmacia, y que afectan los factores a esto. Además, los gerentes de la farmacia deben entender que los conceptos de ventas y de márketing a asegurarse allí son rentabilidad de la farmacia.

Referencias

  1. http://www.pharmpress.com/files/docs/epm2e_samplechapter.pdf
  2. http://apps.who.int/medicinedocs/documents/s19622en/s19622en.pdf
  3. http://www.csc.com/health_services/offerings/99982/101845-pharmacy_management
  4. http://www.pharmaceutical-journal.com/careers/career-feature/how-to-manage-staff-and-other-pharmacy-colleagues/20068366.article
  5. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4568116/

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Last Updated: Feb 27, 2019

Yolanda Smith

Written by

Yolanda Smith

Yolanda graduated with a Bachelor of Pharmacy at the University of South Australia and has experience working in both Australia and Italy. She is passionate about how medicine, diet and lifestyle affect our health and enjoys helping people understand this. In her spare time she loves to explore the world and learn about new cultures and languages.

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