使用對 Gamify 治療緊持的現代技術

insights from industryHugo RourkeCo Founder, CEO,Perx Health

與雨果 Rourke 的一次面試,執行詹姆斯 Ives, MPsych

請请提供治療緊持常規概述,這如何影響患者和醫療保健。

治療 nonadherence 是人現象不堅持他們的治療。 完全地終止,在他們應該對前或者不規則地採取它,以這樣費率它在最佳的級別下。

在發達國家一个在三個人有一個慢性病,仍然 50% 人不採取他們的治療如建議和那有巨大的健康結果。

在澳大利亞,我有數據,是 230,000 額外的住院治療每年由於治療非緊持和這些是能避免的,如果人們採取了他們的治療。 令人掛慮地,該每年佔 10,000 多餘的死亡在澳大利亞。

這個問題是一大一個患者和行業的,因為那些粗劣的結果花錢對健康系統,给醫院和健康保險提供者,以及是製藥公司的一個失去的收入機會。

患者為什麼停止採取或停止有規律地採取被設計幫助他們的他們的治療?

對於绝大多數的人員,它是一基礎缺乏交戰以他們的健康和基礎疏忽在採取治療附近形成習性。 什麼多數患者報表是: 「我忘記當時採取它」, 「我不可能被打擾採取我的與我的藥片吃午餐該日」, 「我沒有認為跳過此藥片在事情全部模式將要緊」。

有其他原因,例如副作用或信仰在不運作這個的治療附近,但是為绝大多數的人員它是交戰,并且刺激問題和所以它需要通過從事解決和刺激解決方法,不是一培訓一個。

如何是 Perx 解決此大問題?

傳統上此問題對待與信息和教育。 Perx 是非常不同的。 因為這些完全合理的患者不存在, Perx 不喜歡理想的合理的患者。 患者是平凡的人。

什麼我們使用是像消費者促銷戰術、成習慣性對待治療緊持的比賽和性能上的心理學的證明的交戰工具作為消費者問題不是一醫療一個。

我獲得從下載此 app 說,我未錯過預定的治療一種劑量」。

Perx 用戶

該的什麼看起來在簡單形式,是 Perx 的智能手機 app,不僅組織并且提醒關於他們的治療的人,但是探究那與樂趣微型比賽和獲得像電影票的難忘的獎勵證明的促進因素 - 加強好習性和繼續人堅持他們的在長期的治療。

什麼獎勵,并且獎是否是可用的? 您來源您的獎勵? 您從事直接地與公司?

用戶有這個機會通過堅持獲得電影票、禮品券、慈善捐贈和旅行證件他們的治療。 什麼我們確實執行這裡使用任何獎勵激發人堅持他們的治療。

像不同獎和我們的另外人得知哪些獎提供多數刺激保留他們的治療的人。

目前,我們來源獎勵以主要零售價,但是我們知道在將來有機會與獎勵供應商成為夥伴減少該費用和幫助我們達到我們的業務模式的持續力。

因為更新的聽眾一般與賭博相關,也瞄準的此 app 是否是更新的聽眾? 有沒有對年齡間隔的任何限制?

這是一個有趣問題,因為像您,我們假定此 app 產品將喜歡更新的年齡組…,但是我們弄錯了。 如果您與在移動比賽行業從事的人聯繫他們將告訴您一個中年媽咪比她的十幾歲的兒子是可能打在她的移動電話的比賽。

因此,您認為的一切您知道關於誰是一移動蓋默實際上是錯誤的。 有大量 40 的人對 65 歲的年齡範圍,打在他們的移動電話的比賽。 在那上的年齡範圍,有一群更小的人,但是它仍然是百萬人和生長。

我們認為比賽和獎勵的組合有相當清楚的上訴。 根據到目前為止我們的測驗數據,我們有用戶一樣新像 23 在平臺和人員一樣老像 74。 因此,有 Perx 幫助停留與他們的治療的各種各樣的人員。

我們有當時的唯一的限制是人們必須是 18。 然而,我們在將來會願意從事與子項,但是我們認為我們會必須輕微調整我們的產品使它適用於他們的年齡組。

這个 app 如何提供誘導幫助給這個用戶? 這个 app 是否包括療法或誘導瞭解作為結構?

如果我們查看為人服務作為單個的其他行業,他們一定不刺激有信息小葉的人或與專家的六個月的預約,但是醫療保健仍然執行此,它是非常舊世界。

實際上,请考慮為人服務而不是企業,例如有忠誠度程序的超級市場,與慣常飛行模式的航空公司的其他行業,與他們的促銷的消費品 - 著名示例是 『一个在六個巧克力塊贏取』或麥克唐納獨佔。 所有這些行業使用小的刺激和樂趣經驗的組合從事消費者和刺激他們更改他們的工作情況用一個特殊方式。

对刺激 Perx 利用這些證明的戰術,有一個大證據基礎他們為人運作的戰術。 然而,一旦我們有這個人員訂婚和被激發和使用這个 app,然後當然我們可以推進他們若乾教育或相關信息關於他們的療法。

這個區別這裡是,我們不導致與教育,因為,如果您執行人們不使用這個產品。 當 Perx 提供信息到用戶時,我們執行它用一個非常易消化,用戶友好方式。 沒有演講或 A4 手冊在 Perx app。

什麼使您與其他治療緊持 apps 不同在這個市場?

首要,我們提供刺激和一個正用戶經驗。 多數其他治療緊持 apps 是採取您的治療和提供的一個嘮叨的提示加強的負面經驗您是不同的,并且您有一個慢性情況您需要管理。

『陽』是我們從用戶獲得當前是在 Perx 平臺的某些最嚴格的反饋。

我實際上感覺自己盼望它哪些正確地據推測是點」

Perx 用戶

第二個區別是我們的最終用戶的訂閱是由健康合作夥伴買單,那是否是製藥公司或健康保險提供者,產生我們不同的能力和不同的套目的其他 apps。

我們對保證這個人員對齊獲得更好的健康結果。 其他治療緊持 apps 通過定為貨幣消費者掙貨幣 『打量』 - 不是一個巨大方式為人民的健康優選。

誰是您的在 pharma、保險和健康行業內的合作夥伴?

Perx 在與他們的處方的跟蹤打算幫助人保留在這個大規模市場。 它設計是一個可升級,低成本解決方法,幫助許多個人員儘可能。

我們的重點通過我們的業務夥伴幫助許多名患者,并且這些是健康保險提供者、公共衛生系統和製藥公司; 哪些有在人的金融權益,更加了不起的公共,保持在與他們的治療的跟蹤。

我們的首先合作夥伴 是組公立醫院在中央悉尼,澳大利亞的悉尼局部健康區。 此組醫院,是公共衛生系統的一部分在澳大利亞,并且他們使用 Perx 以他們的糖尿病和心血管診所幫助激發人停留他們的治療並且出去醫院。

Perx 造成了它是多年來的我的 HBA1C 是的讀數最好」。

Perx 用戶

我們也是在與許多論述大專用健康保險提供者在澳大利亞,以及五家餘製藥公司中。 我們正在尋找將幫助我們塑造和測試產品的創新合作夥伴,以便它可以是能承受的商業。

在哪裡是這个 app 現在可以得到的? 您是否計劃去全球?

目前 app 的仅可用在澳大利亞和那是我們使用它測試不同的想法的地方,發現什麼為用戶運作,并且什麼不運作。 什麼保留他們刺激了,并且什麼保持他們從事在長期。

當然,我們意識到這是一個高可朔性的產品,因此我們有去的志向全球,因為這也是全球性地影響人的問題。 在,我們集中於證實用戶的產品工作并且幫助企業在澳大利亞時。

您實施終止什麼步驟人欺詐?

對此問題的第一種回應,在我們的與六個月的經驗活試算,顯然是那,并且大部分人不使用我們的 app 欺詐。 多數人員意識到這个 app 是治療幫助和技術支持,并且他們不嘗試對比賽這個系統。

然而,我們有終止一些內藏的結構欺詐,包括邏輯分析方法的人 - 查找人們是否添加多餘的治療,檢查人們通過我們可以檢查例如發送治療一張實際照片的可核實的信息發送。

我們有我們使用的其他方法,但是我們保留他們秘密,以便人們不能比賽這個系統。

遠期為 Perx 暫掛什麼? 什麼是您的目標為即將發布的將來?

我們建立 Perx 幫助許多個人員作為可能的棍子到他們的治療和到達他們能的最佳的健康結果。 并且該的什麼意味是我們需要查找能承受的業務模式,以支付獎勵的健康合作夥伴,雖然同樣創建平凡的人的一個巨大新的經驗。

我們的目標是驗證不僅我們可以從事與健康付款人 -,如我們已經執行與悉尼局部健康區,而且從那裡運行與一家大製藥公司的試算然後请按比例提高。 添加更多合作夥伴,生長我們的消費者基礎并且到達許多個人員儘可能。

閱讀程序在哪裡能找到更多信息?

閱讀程序能通過存取是 perxhealth.com 的我們的網站找到更多信息。 或者,與我們聯繫在 [email protected]

關於雨果 Rourke

雨果 Rourke 是 CEO 和 Perx 健康,通過從事的比賽和難忘的獎勵形成正治療習性的新啟動 Co 創建者。 雨果共同創辦 Perx 帶來許多從其他消費者飾面行業的證明的戰術幫助在健康的最大的隱藏的問題。

在 Perx 之前,雨果建議消費者事務作為關於怎樣的一位 McKinsey 顧問從事和激發使用促銷、產品功能和性能上的技術的消費者。

一位工程師乘火車,雨果也愛端到端產品設計和想像湧現的 tech. 的商業應用。

James Ives

Written by

James Ives

James graduated from Plymouth University with an first class MPsych (Hons) in Advanced Psychology, where he particularly enjoyed getting stuck in with EEG experiments, volunteering and any pub quiz around. After graduating, James travelled to Australia for a year, touring the South East and getting a taste of freelance cameraman work. In his spare time, James continues to enjoy pub quizzing, travelling and particularly enjoys when England beat Australia in the cricket.