Problemi con la vostra cura di ospedale? Parli su!

Cura risoluto che ha avuto bisogno della chirurgia che la notte e fortunatamente Io poteva volare dentro e vederlo prima che sia stato spinto via. “Catturi la cura della vostra mamma se qualche cosa accade me,„ lui ha detto come la miei mamma ed Io hanno pianto.

Riconoscente, il mio papà la ha fatta da parte a parte. Ma ha dovuto passare il 11 giorno che recupera nell'ospedale, un posto che ora uguaglia con la prigione.

Una notte, ha sofferto per cinque ore, disperatamente richiedendo la guida dopo che i suoi meds di dolore si erano esauriti. L'aiutante di un infermiere disposto nella sua stanza ha avuto addormentato caduto.

“Ho rivolto al citofono tante volte e nessuno ha rivelato,„ lui racconta.

Quello era appena uno dei molti errori nella cura che abbiamo incontrato durante il soggiorno del mio papà. Altri hanno compreso la qualità contradditoria di professione d'infermiera, aspettante tutto il giorno medici per rispondere alle pagine, comunicazione insensibile di cattive notizie, provare invano a diminuire i livelli acustici in modo dal mio papà potrebbe dormire e così tanto più.

Il Mio processo è di esprimergli il parere sulle emissioni di assicurazione e di sanità. La Mia mamma è un infermiere diplomato. Eppure entrambi abbiamo ritenuto frustrati che non potremmo rendere le cose migliori per il mio papà.

Purtroppo, questo accade a molta gente. “Tutto che sentiate attualmente è circa cura paziente-centrata, questo e quello,„ dice la Campata di Terry, che possiede Casper, affare di Wyo.-based che fornisce i servizi dell'avvocatura ai pazienti più anziani. Ma “non viviamo in un ambiente paziente-centrato di sanità.„

Oggi sto andando offrire il consiglio per voi nel caso voi o un caro atterri in un ospedale.

C'è stato e le leggi federali che riguardano, tra l'altro, i vostri diritti alla privacy, non discriminazione, interpretazione di linguaggio e visitazione, dice Lois Richardson, vice presidente e consigliere giuridico dell'Associazione dell'Ospedale della California.

Ma oltre le protezioni legali, c'è la gente potete parlare con e misure potete catturare per migliorare la vostra situazione se ritenete che non stiate ottenendo la cura meritiate. E le opinioni dei pazienti contano.

“Tutti Gli ospedali sempre più stanno segnandi e pagato basato sui punteggi di soddisfazione della famiglia e del paziente,„ dice Rebecca Kirch, un vice presidente esecutivo con le Fondamenta Pazienti Nazionali dell'Avvocato. “C'è potenza nella gente.„

Quella potenza comincia con alcune cose semplici.

In Primo Luogo, assicuri che un coniuge, un bambino, un membro della famiglia o un amico - chiunque responsabile per il vostro benessere - possano passare il tempo con voi nell'ospedale ed essere il vostro avvocato. Non potete farlo da solo mentre siete nel dolore, medicato e non pensante chiaramente.

“Sta avendo qualcun altro nella vostra corte, qualcuno che possa controllare e che si assicuri che le vostre domande stiano rispondende a,„ dice il Dott. Rebecca Sudore, un geriatra e medico palliativo di cura all'Università di California-San Francisco.

Prima voi o del vostro avvocato parla al vostro infermiere o medico, annota le vostre domande. Tenga al corrente dei vostri vetri, protesi acustiche e protesi dentarie - gli effetti personali personali che vanno il più spesso mancare negli ospedali, Sudore dice.

“Come può qualcuno parlare su per se stessi se non possono vedere qualcuno? O non può sentire?„ chiede.

Quando il tempo viene a fare le domande - o frustrazione precisa - non sia impaurito parlare su. Avete ogni destra, anche se può ritenere intimidente per interrogare i vostri medici o per protestare circa i vostri infermieri.

“Potete dire, “No, Io non volete andare per quella prova. Voglio parlare a mia figlia in primo luogo, “„ la Campata dice.

Se state ottenendo spingeste da sonno per un tiraggio di sangue o assegno di pressione sanguigna nel mezzo della notte, chiede al vostro medico il giorno successivo se è necessario realmente. Spesso, può aspettare fino al primo mattino, dice Julianne Morath, presidente e direttore generale dell'Istituto di Qualità dell'Ospedale.

“Dipende da noi per mettere la nostra propria umanità nuovamente dentro le decisioni,„ Sudore dice.

Ma qui è dove parlare su può ottenere spinoso.

diciamovi non ritengono che stiate ottenendo la cura adeguata o siete insoddisfatto di come state curando. Potete cominciare con il vostro infermiere, ma se quello è scomodo - forse perché quell'infermiere è la sorgente del problema - vi avvicinate al capo infermiere, che gestisce il personale nella vostra unità.

Potete anche chiedere di parlare con ad assistente sociale basato a ospedale, che può intercedere o aiutarvi a capire chi per parlare con, Kirch dite.

Se quello non aiuta, catturi i vostri reclami al livello seguente.

Ogni ospedale che partecipa al programma di Assistenza Sanitaria Statale - che è la maggior parte - deve avere destre l'avvocato, Richardson del paziente o di un mediatore dice. La Miei mamma ed Io finalmente hanno sporto querela all'avvocato paziente di destre. Ha aiutato e desideriamo che lo abbiamo fatto più presto.

Se non potete andare alle destre pazienti sostenga, “potete chiamarli o chiedere al vostro infermiere di chiamarle e farle venire fino alla vostra stanza,„ Richardson dice. Gli Ospedali devono riconoscere immediatamente i reclami pazienti, dice e deve rispondere nella scrittura una volta che sono risolti.

Come componente di questo trattamento, non c'è nessuna materia cui parlate con, là alcune frasi che possono stimolare l'atto rapido, Kirch spiega. Uno è “Questo non ritiene come cura di qualità a me.„ Un Altro è “Io vede il mio caro soffrire.„

Se avete una malattia seria e state soffrendo dai sintomi che non stanno gestendi correttamente, potete anche richiedere una consultazione con un gruppo palliativo di cura. La cura Palliativa è non solo circa le emissioni di estremità-de-vita, è circa qualità di vita, Kirch dice.

La Maggior Parte di grandi ospedali hanno un gruppo pluridisciplinare di medici, gli infermieri, gli assistenti sociali, cappellani ed altri che potessero fornire il supporto aggiunto sopra il trattamento medico che state ricevendo, particolarmente se state ottenendo mescolassero fra le specialità mediche.

“Possono contribuire immensamente a riempire gli spazii in bianco. … Può essere gestione di dolore. Può essere spirituale o emergenza psicologica,„ Kirch dice. “Il gruppo palliativo di cura cura la persona oltre la malattia.„

Se avete fatto il tutto quello ed ancora avete preoccupazioni, l'organizzazione di Kirch ha gestori di caso che forniscono il supporto libero e tra due persone per i pazienti. Chiami 800-532-5274 per più informazioni o visualizzi www.patientadvocate.org/help.php.

Per essere chiaro, non sto suggerendo che protestiate circa ogni piccola cosa. Sia realistico. Per esempio, un medico ospedaliero può vedere fino a 30 pazienti un il giorno. Così potreste dovere aspettare la vostra pagina da rispondere a meno che aveste un serio, problema potenzialmente pericoloso, Sudore dice.

“Non può essere che stiate trascurando. Potrebbe essere che qualcuno deve capire le priorità in competizione,„ lei dice.

E non dimentichi che i vostri badante sono umani anche, Morath consiglia. “Ottengono stanche, ottengono sollecitati,„ dice. “Molto spesso, appena lasciandoli sapere che non state ottenendo di che cosa avete bisogno e chiedere la loro guida… è un atto molto potente.„

Questa storia è stata prodotta dalle Notizie di Salubrità di Kaiser, che pubblicano la California Healthline, un servizio delle Fondamenta di Sanità della California.


Notizie di Salubrità di KaiserQuesto articolo è stato ristampato da khn.org con l'autorizzazione delle Fondamenta di Henry J. Kaiser Family. Le Notizie di Salubrità di Kaiser, un servizio di notizie editorialmente indipendente, sono un programma delle Fondamenta della Famiglia di Kaiser, un organismo di ricerca indipendente di criterio di sanità unaffiliated con Kaiser Permanente.