Avertissement : Cette page est une traduction automatique de cette page à l'origine en anglais. Veuillez noter puisque les traductions sont générées par des machines, pas tous les traduction sera parfaite. Ce site Web et ses pages Web sont destinés à être lus en anglais. Toute traduction de ce site et de ses pages Web peut être imprécis et inexacte, en tout ou en partie. Cette traduction est fournie dans une pratique.

L'étude met en valeur la déconnexion entre les rayures patientes de satisfaction et les révisions en ligne de médecin

Les médecins qui reçoivent des révisions négatives en ligne ne reçoivent pas les réactions assimilées dans des enquêtes patientes rigoureuses de satisfaction, selon la recherche neuve de la Mayo Clinic dans des démarches de la Mayo Clinic. Cependant, avec des collègues sans révisions négatives, ils rayent plus bas sur les facteurs qui dépassent des interactions patientes et sont au delà de leur contrôle immédiat.

« Notre étude met en valeur la déconnexion entre les rayures patientes industrie-contrôlées de satisfaction et la révision en ligne commente, » dit Sandhya Pruthi, M.D., un médecin de médecine interne chez la Mayo Clinic, qui est l'auteur supérieur. Les « patients doivent se rendre compte de ces distinctions pendant qu'ils prennent des décisions au sujet de leur santé. Les médecins doivent également se rendre compte, car ils managent leurs réputations en ligne. »

Les révisions en ligne de médecin sont devenues un moyen populaire pour des patients recherchant des informations sur des options médicales, avec 1 dans 6 médecins étant évalués. C'est la première étude pour comparer des caractéristiques des médecins qui ont eu les révisions en ligne négatives et les médecins qui n'ont pas eu des révisions négatives.

Dans un pilote entre septembre et décembre 2014, les chercheurs avaient l'habitude des recherches googles et des alertes pour suivre des examens en ligne négatifs des médecins au campus de Rochester de la Mayo Clinic. De 2.148 médecins, 113 ont eu des révisions en ligne négatives. Les médecins ont représenté 28 services et divisions.

Les rayures comparées de ces médecins de chercheurs puis dans une enquête patiente formelle de satisfaction avec scores des autres médecins de la Mayo Clinic dans les domaines assimilés qui n'ont eu des révisions en ligne pas négatives. Les chercheurs n'ont trouvé aucune différence statistique dans les notes globales, ou dans les rayures pour la transmission et l'interaction patientes.

Cependant, le groupe avec des révisions négatives a rayé beaucoup inférieur sur des facteurs au delà des interactions de patient-médecin. Ces variables comprennent l'interaction avec le personnel de bureau, les soins, l'environnement matériel, l'accès d'affectation, le délai d'attente, la résolution du problème, la facturation et le stationnement. Les caractéristiques n'ont pas indiqué que les cas spécifiques ou les expériences patientes que cela a menées aux révisions négatives.

Les chercheurs reconnaissent les limitations de l'étude. Les groupes de médecin étaient petits. La période de temps pour rassembler les caractéristiques, qui ont utilisé un moteur de recherche unique, était limitée. Les révisions en ligne ont réfléchi des expériences uniques des patients.

Dans un éditorial publié dans la même question des démarches de la Mayo Clinic, Bradley Leibovich, M.D., un urologue de la Mayo Clinic, dit les messages opportuns d'offres de ces recherches pour des patients présentant des plaintes, des patients recherchant l'information, des fournisseurs et, éventuel, des organismes de santé.

De « le soulignage ces découvertes… la totalité et l'intégrité des procédés, les éléments et les rencontres - et pas simplement l'interaction de patient-fournisseur - dont tous ont besoin pour être effectivement et cohésivement en place pour assurer une expérience et l'aide sociale patientes optimales, » M. Leibovich écrit.