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As gravações video revelam causas potenciais de falhas de comunicação entre enfermeiras e doutores

A divisão de comunicação entre enfermeiras e doutores é uma das razões principais para erros do assistência ao paciente no hospital.

Em um estudo piloto pequeno, nos pesquisadores da Universidade do Michigan aprendidos sobre causas potenciais destas falhas de comunicação gravando interacções entre enfermeiras e doutores, e então mandando os olhar junto e critique a metragem.

Diversos temas emergiram para ajudar a explicar a comunicação deficiente, e ambas as enfermeiras e médicos melhoraram seus estilos de uma comunicação, disseram Milisa Manojlovich, professor do U-M dos cuidados, que definem uma comunicação como o alcance de uma compreensão compartilhada.

Uma barreira a uma boa comunicação é que a hierarquia do hospital põe enfermeiras em uma desvantagem da potência, e muitas estão receosas falar a verdade aos doutores, Manojlovich disse.

As gravações mostraram que as enfermeiras não pediram directamente o que quiseram nem não expressam suas necessidades. Comunicaram-se indirectamente, que confundiram os médicos, que frequentemente ignoraram os pedidos das enfermeiras e se transportaram sobre ao ponto do programa de trabalhos seguinte um pouco do que pedem o esclarecimento.

O estudo igualmente encontrou que porque os doutores e as enfermeiras aproximam o assistência ao paciente dos ângulos vastamente diferentes, conseguir a compreensão não é fácil.

Manojlovich disse que uma interacção em particular apresentou realmente as aproximações diferentes ao assistência ao paciente. Um paciente com a dor da boca, causada por uma infecção fungosa chamada endomicose, não poderia engulir os comprimidos ela necessário para obter melhor. O médico quis prescrever mais medicamentação para tratar a endomicose, mas a enfermeira--quem conheceu o paciente bem--quis tratar o paciente com os analgésicos fortes, também.

“O médico realizou que a dor inibia o tratamento, e tratando a dor, assim como a circunstância, resolveria o problema,” Manojlovich disse.

Finalmente, as gravações mostraram que em uma boa comunicação, a linguagem corporal de ambos os partidos imitou os outro. Em relacionamentos esticados, a linguagem corporal não estava na sincronização.

Manojlovich e sua equipe seguiram médicos e enfermeiras no sistema da saúde do U-M. Então, as enfermeiras e os médicos olhados e comentados nos grampos separada, e aqueles comentários foram incorporados no vídeo. Finalmente, ambos os partidos olharam o grampo junto.

“A única maneira que você pode se tornar ciente de seus hábitos é olhando-se,” Manojlovich disse.

Totais, as interacções eram positivas no sentido que não havia nenhuma disputa, mas havia o espaço para melhoramentos.

“Um médico disse, “eu não dei à enfermeira uma possibilidade responder, “e este médico teve um hábito de fazer isso e reconhecido lhe,” Manojlovich disse. “Era um dos campeões do estudo.”

Em seguida, Manojlovich espera gravar um grupo maior e usar os vídeos como ferramentas do treinamento para melhorar uma comunicação.