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Las grabaciones de vídeo revelan causas potenciales de las fallas de comunicación entre las enfermeras y los doctores

La avería de comunicación entre enfermeras y doctores es una de las razones primarias de errores de la atención a los pacientes en el hospital.

En un pequeño estudio experimental, los investigadores de la Universidad de Michigan aprendidos sobre causas potenciales de estas fallas de comunicación registrando acciones recíprocas entre enfermeras y doctores, y después teniéndolos mirar y critique la cantidad junta.

Varios temas emergieron para ayudar a explicar la comunicación pobre, y ambas enfermeras y médicos perfeccionaron sus estilos de la comunicación, dijeron a Milisa Manojlovich, profesor del U-M del oficio de enfermera, que define la comunicación como alcanzar una comprensión compartida.

Una barrera a la buena comunicación es que la jerarquía del hospital pone a enfermeras en una desventaja de la potencia, y muchas tienen miedo de hablar la verdad a los doctores, Manojlovich dijo.

Las grabaciones mostraron que las enfermeras no pidieron directamente lo que quisieron ni expresan sus necesidades. Comunicaron indirectamente, que confundieron a los médicos, que ignoraron las peticiones de las enfermeras y se trasladaron a menudo conectado al asunto del orden del día siguiente bastante que piden la clarificación.

El estudio también encontró que porque los doctores y las enfermeras se acercan a atención a los pacientes de ángulos sumamente diversos, lograr la comprensión no es fácil.

Manojlovich dijo que una acción recíproca particularmente mostró realmente las diversas aproximaciones a la atención a los pacientes. Un paciente con el dolor de la boca, causado por una infección por hongos llamada tordo, no podría tragar las píldoras que ella necesitó conseguir mejor. El médico quiso prescribir más medicación para tratar el tordo, pero a la enfermera--quién conocía al paciente bien--quiso tratar al paciente con los calmantes fuertes, también.

“El médico realizó que el dolor inhibía el tratamiento, y tratando el dolor, así como la condición, resolvería el problema,” Manojlovich dijo.

Finalmente, las grabaciones mostraron que en la buena comunicación, el lenguaje corporal de ambas partes imitó la otra. En lazos esforzados, el lenguaje corporal no estaba en la sincronización.

Manojlovich y sus personas siguieron médicos y a enfermeras en el sistema de la salud del U-M. Entonces, incorporaron a las enfermeras y a los médicos mirados y comentados respecto a las grapas por separado, y esos comentarios en el vídeo. Finalmente, ambas partes miraron la grapa juntas.

“La única manera que usted puede ser enterado de sus hábitos está mirándose,” Manojlovich dijo.

Totales, las acciones recíprocas eran positivas en el sentido que no había ningún conflicto, sino que había margen de mejora.

“Un médico dijo, “no di a enfermera una oportunidad de contestar, “y este médico tenía un hábito de hacer eso y reconocido le,” Manojlovich dijo. “Ella era uno de los campeones del estudio.”

Después, Manojlovich espera registrar a un grupo más grande y utilizar los vídeos como herramientas del entrenamiento para perfeccionar la comunicación.