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La santé de LifeBridge lance l'hôpital virtuel pour améliorer des soins aux patients et l'expérience

Quand le résidant Wayne Webb d'Owings Mills a répondu à un appel complémentaire d'un membre du personnel à l'hôpital du nord-ouest lui demandant d'ouvrir son entrée principale, il a été choqué pour voir des infirmiers l'attendre. Bien qu'il ne se soit pas senti bien après qu'une visite au service des urgences de l'hôpital quelques jours antérieurement, il n'ait eu aucune idée pourquoi les infirmiers étaient à sa maison.

Les infirmiers les ont expliqués étaient appelés pour vérifier son état médical et si les soins d'urgence étaient nécessaires. Ils sont alors entrés dans sa maison, ont installé un écran d'ordinateur et un médecin de médecine d'urgence, Jonathan Thierman, M.D., sont apparus et se sont enquis au sujet de ses sympt40mes.

« Je n'ai pas su qu'il y avait une édition, juste cela que je ne me sentais pas bien, » a dit Webb. « [Le docteur] me disait ce qu'il a pensé continuait à cause de la voie que je me reposais. Il davantage a été préoccupé par moi que continuant au prochain patient, » il a ajouté.

Une courte durée plus tard, M. Thierman a déterminé des soins d'urgence nécessaires par Webb et il a été porté à l'hôpital où il a été immédiatement admis et resté pendant quatre jours.

Webb est l'un de beaucoup de patients qui remarquent les avantages de l'hôpital virtuel de la santé de LifeBridge, un modèle neuf des soins qui accroissent la coordination de soins, rendement et améliorent la satisfaction patiente dans tout le système.

Situé à l'hôpital de Sinai de Baltimore, l'hôpital virtuel est abouti par M. Thierman, qui sert également d'officier de l'information médicale et de directeur médical en chef de l'hôpital virtuel de la santé de LifeBridge. Il combine l'utilisation d'un centre de commande clinique, des services de télémédecine (qui comprend télé--triaging et des télé--hospitalists) et centres d'appels cliniques internationaux de fournir à des patients des soins coordonnés en temps opportun. Chaque composante s'assure que des patients sont efficacement surveillés, vite évalué et reçoivent le traitement efficace ou sont mis au niveau le plus approprié des soins.

À l'aide de toutes ces composantes nous pouvons combiner des visites à distance aux patients dans leurs maisons, les transporter à l'hôpital s'il y a lieu, et trouver le bon emplacement dans l'hôpital où ils ont besoin de soins. Nous pouvons également conduire des visites virtuelles aux patients dans nos installations filiales et combiner les mouvements de ces patients à différents niveaux des soins. »

M. JonathanThierman, officier en chef de l'information médicale et directeur médical, l'hôpital virtuel de la santé de LifeBridge

Le centre de commande clinique de l'hôpital virtuel est fourni de personnel avec une équipe pluridisciplinaire dans qui surveillez le sortir efficace des patients et de l'hôpital. En regardant les écrans digitaux avec des caractéristiques en temps réel, fournissez de personnel peut suivre le numéro des patients entrants, des écoulements patients et de la disponibilité de bâti. Un préposé du service de transport médical de pouls est également en stock de combiner le transfert des patients en l'ambulance et entre aux installations sanitaires de LifeBridge.

Comme voie d'augmenter l'accès aux soins des patients, le service virtuel de la télémédecine de l'hôpital permet à des fournisseurs de communiquer à distance avec les patients par un moniteur de vidéoconférence qui palpitent personnel peuvent porter aux patients quand ils répondent à un appel pour l'aide médicale ou si l'hôpital envoie l'ambulance à un patient.

« Avec la télémédecine nos fournisseurs sont installés dans une salle montrée, ont une séance visuelle sur un écran, l'EMR d'un patient (dossier médical électronique) sur des des autres, et peuvent parler directement au patient sur l'écran pour évaluer leur état, » a dit M. Thierman. « Les fournisseurs sont tout à fait en activité. Actuel nous voyons plus de 1.000 cas dedans par mois. »

La télémédecine également a été tout à fait couronnée de succès en réduisant des temps d'attente et en augmentant la rapidité des soins pour des patients aux services des urgences de Sinai et d'hôpital du nord-ouest (ED). Tandis que les patients de sélection d'infirmières, les fournisseurs virtuels d'hôpital peuvent voir et agir l'un sur l'autre avec des patients en même temps par l'écran de vidéo de telemonitoring. Les fournisseurs alors peuvent les tests immédiatement demander et de révision et le travail de laboratoire, voir des notes effectuées par l'infirmière, effectuer un diagnostic et produire un plan de traitement.

Supplémentaire, l'hôpital virtuel s'assure que les patients reçoivent le support qu'ils ont besoin par les centres d'appels cliniques internationaux de fonctionnements. Les centres, situés à Jérusalem, l'Israël et manillais, Philippines, sont fournis de personnel avec les infirmières et les fournisseurs avancés de pratique qui sont qualifiés dans le Maryland. Le centre à Jérusalem fournit le support téléphonique aux patients qui ont les questions, appels complémentaires aux patients récent rebutés et manage des demandes de recharge d'ordonnances. LifeLink, le centre basé sur Philippines, aides pour ordonnancer les affectations complémentaires et le transport pour des patients.

L'hôpital virtuel est un exemple typique de l'innovation de la santé de LifeBridge en améliorant des soins aux patients et l'expérience patiente. L'utilisation du système de la santé digitale transforme la voie que les patients reçoivent et branchent à leurs soins ayant pour résultat l'accès à des soins de santé en expansion, réduit des temps d'attente, et augmente le rendement. C'est tout qui fait tout en réduisant des frais de hospitalisation.

Depuis janvier, plus de 4.000 patients ont employé le service de la télémédecine de la santé de LifeBridge par l'intermédiaire des visites de télé--sélection pour brancher à un fournisseur au service des urgences (ED). Cette augmentation a suivi l'année dernière un pilotage couronné de succès du service dans l'ED de l'hôpital du nord-ouest dans ce que le temps général de trappe-à-fournisseur a spectaculaire diminué d'une moyenne d'une heure et de 26 mn à moins de 26 mn (une diminution de 69%) pendant le pilote de juillet à septembre. Dans un autre cas, l'heure moyenne pour qu'un hospitalist admette des patients de l'ED à un élément a diminué de plus de 90 mn en novembre 2018 avec l'utilisation de la télémédecine.

« Nous faisons quelque chose très seule à la santé de LifeBridge en combinant la télémédecine et les soins cliniques à côté de tous les fonctionnements à un centre dans cet hôpital virtuel. Nous avons eu beaucoup de réussite jusqu'ici sur ce voyage et pilotons plus de projets à l'avenir, » a dit M. Thierman.

De son expérience, Webb a dit qu'il était dans la crainte pendant qu'il observait le service virtuel de la télémédecine de l'hôpital dans la pratique à sa maison. L'expérience entière était « en suspens » et une pour lesquels il est reconnaissant.

« Si elle n'était pas pour lui [M. Thierman] je serais resté à l'intérieur des frontières et jamais n'aurais retourné à l'hôpital. C'était probablement la meilleure chose qui s'est produite. »