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La salud de LifeBridge lanza el hospital virtual para aumentar atención a los pacientes y experiencia

Cuando el residente Wayne Webb de Owings Mills respondió a un lamamiento de continuación de un miembro del personal en el hospital del noroeste que pedía que él abra su puerta principal, lo chocaron para ver a paramédicos el esperar de él. Aunque él no aserrara al hilo bien después de que una visita al departamento de la emergencia del hospital algunos días anteriormente, él no tuviera ninguna idea porqué los paramédicos estaban en su hogar.

Los paramédicos los explicaron fueron llamados para comprobar su estado médico y si el cuidado de emergencia era necesario. Después entraron en su hogar, fijaron una pantalla de ordenador y a un médico del remedio de la emergencia, Jonatán Thierman, M.D., aparecieron e investigaron sobre sus síntomas.

“No sabía que había una entrega, apenas eso que no aserraba al hilo bien,” dijo a Webb. “[El doctor] me informaba qué él pensó continuaba debido a la manera que me sentaba. Él fue referido más sobre mí que continuando al paciente siguiente,” él agregó.

Un breve periodo de tiempo más adelante, el Dr. Thierman determinó cuidado de emergencia necesario Webb y le llevaron al hospital en donde lo admitieron y eran permanecido inmediatamente por cuatro días.

Webb es uno de muchos pacientes que estén experimentando las ventajas del hospital virtual de la salud de LifeBridge, un modelo nuevo del cuidado que está aumentando la coordinación del cuidado, eficiencia y está perfeccionando la satisfacción paciente en el sistema.

Situado en el hospital de Sinaí de Baltimore, el hospital virtual es llevado por el Dr. Thierman, que también sirve como principal documentalista médico y director médico del hospital virtual de la salud de LifeBridge. Combina el uso de un centro de mando clínico, los servicios de la telemedicina (que incluya tele-triaging y los tele-hospitalists) y centros de atención telefónica clínicos internacionales de proveer de pacientes cuidado coordinado a tiempo. Cada componente se asegura que vigilen, evaluado rápidamente y que reciban el tratamiento efectivo o que estén colocados a los pacientes eficientemente en el nivel más apropiado de cuidado.

Usando todos estos componentes podemos coordinar visitas remotamente a los pacientes en sus hogares, transportarlos al hospital en caso de necesidad, y encontrar la situación correcta en el hospital en donde necesitan cuidado. Podemos también conducto visitas virtuales a los pacientes en nuestras instalaciones afiliadas y coordinar los movimientos de esos pacientes a diversos niveles de cuidado.”

El Dr. JonathanThierman, principal documentalista médico y director médico, el hospital virtual de la salud de LifeBridge

El centro de mando clínico del hospital virtual se provee de personal con personas multidisciplinarias en que vigile el flujo eficiente de pacientes y fuera del hospital. Mirando las pantallas digitales con datos en tiempo real, provea de personal puede rastrear el número de pacientes entrantes, de licenciamientos del paciente y de disponibilidad de la base. Un representante del transporte médico del pulso es también a mano coordinar la transferencia de pacientes en ambulancia y entre a las instalaciones sanitarias de LifeBridge.

Pues una manera de aumentar el acceso de los pacientes al cuidado, el servicio de la telemedicina del hospital virtual permite que los proveedores comuniquen remotamente con los pacientes a través de un monitor de la comunicación video que el estado mayor del pulso pueda traer a los pacientes cuando responden a un lamamiento para la ayuda médica o si el hospital envía la ambulancia a un paciente.

“Con telemedicina nuestros proveedores se fijan en un cuarto señalado, tienen una sesión video hacia arriba sobre una pantalla, el EMR de un paciente (informe médico electrónico) hacia arriba en otra, y pueden hablar directamente con el paciente en la pantalla para fijar su condición,” dijo al Dr. Thierman. “Los proveedores son muy activos. Estamos viendo actualmente sobre 1.000 casos hacia adentro por mes.”

La telemedicina también ha sido muy acertada en reducir tiempos de espera y el aumento de la rapidez del cuidado para los pacientes en departamentos de emergencia de Sinaí y del hospital del noroeste (ED). Mientras que los pacientes de la clasificación de las enfermeras, los proveedores virtuales del hospital pueden ver y obrar recíprocamente con los pacientes al mismo tiempo a través de la pantalla de vídeo del telemonitoring. Los proveedores entonces pueden las pruebas pedir y de la revista y trabajo de laboratorio, ver las notas hechas por la enfermera, hacer una diagnosis y crear inmediatamente un plan del tratamiento.

Además, el hospital virtual se asegura que los pacientes reciban el apoyo que necesitan a través de los centros de atención telefónica clínicos internacionales de las operaciones. Los centros, situados en Jerusalén, Israel y de Manila, Filipinas, se proveen de personal con las enfermeras y los proveedores avance de la práctica que se autorizan en Maryland. El centro en Jerusalén proporciona el apoyo del teléfono a los pacientes que tienen preguntas, lamamientos de continuación a los pacientes recientemente descargados y maneja peticiones del repuesto de las recetas. LifeLink, el centro Filipina-basado, ayudas al horario sigue citas y el transporte para los pacientes.

El hospital virtual es un ejemplo típico de la innovación de la salud de LifeBridge en el aumento de atención a los pacientes y de la experiencia paciente. El uso del sistema de la salud digital está transformando la manera que los pacientes reciben y que conectan con su cuidado dando por resultado el acceso que se despliega a la atención sanitaria, está reduciendo tiempos de espera, y está aumentando eficiencia. Éste es todo que es realizado mientras que reduce costos del hospital.

Desde enero, más de 4.000 pacientes han utilizado servicio de la telemedicina de la salud de LifeBridge vía visitas de la tele-clasificación para conectar con un proveedor en el departamento de emergencia (ED). Este aumento siguió un pilotaje acertado del servicio en el ED del hospital del noroeste el año pasado en cuál disminuyó el tiempo total del puerta-a-proveedor dramáticamente de un promedio de una hora y de 26 minutos a menos de 26 minutos (una disminución del 69%) durante el piloto de julio a septiembre. En otro caso, la época media para que un hospitalist admita a pacientes del ED a una unidad disminuyó por más de 90 minutos en noviembre de 2018 con el uso de la telemedicina.

“Estamos haciendo algo muy único en la salud de LifeBridge combinando la telemedicina y el cuidado clínico junto a todas las operaciones en un centro en este hospital virtual. Hemos tenido mucho éxito hasta ahora en este viaje y estamos pilotando más proyectos en el futuro,” dijo al Dr. Thierman.

De su experiencia, Webb dijo que él estaba en temor mientras que él miró el servicio de la telemedicina del hospital virtual en la práctica en su hogar. La experiencia entera era “excepcional” y una para los cuales él es agradecido.

“Si no estuviera para él [el Dr. Thierman] habría tirante en casa y nunca habría vuelto al hospital. Era probablemente la mejor cosa que suceso.”