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Les assistants virtuels ne fournissent pas fiable et les informations importantes sur des urgences médicales

Les assistants virtuels ne vivent pas encore jusqu'à leur potentiel considérable quand il s'agit de fournir à des usagers fiable et à des informations importantes sur des urgences médicales, selon une étude neuve d'université des chercheurs d'Alberta.

Nous espérions constater que les dispositifs auraient un meilleur taux de réponse, particulièrement aux déclarations comme « quelqu'un meurt » et « je veux mourir, « contre des choses comme 'j'ai un coup de soleil ou un ruban. Je ne me sens pas que les dispositifs l'uns des ont fait ainsi que je voudrais, bien que certains des dispositifs aient amélioré que d'autres. »

Christopher Picard, auteur important, stagiaire du maître dans la faculté des soins et éducateur clinique au service des urgences d'hôpital de la Communauté de Misericordia d'Edmonton

Douma de Matthew de co-auteur, professeur auxiliaire de complément en médicament critique de soins, remarquable que deux-tiers d'urgences médicales se produisent dans la maison, et que des 50 pour cent environ de recherches d'Internet seront à commande vocale d'ici fin 2020.

« En dépit d'être relativement neuf, promesse passionnante d'exposition de ces dispositifs d'entrer l'information de premiers secours dans les mains des gens qui ont besoin de elle dans leurs maisons quand elles ont besoin de elle plus, » Douma a dit.

Les chercheurs ont vérifié quatre dispositifs utilisés généralement--Alexa, maison de Google, Siri et Cortana--utilisant 123 questions environ 39 sujets de premiers secours du guide complet de Croix-Rouge canadienne pour des premiers secours, y compris des crises cardiaques, l'intoxication, des épistaxis et des rubans.

Les réactions des dispositifs ont été analysées l'exactitude de la reconnaissance de sujet, dépistage de la gravité de l'urgence en termes de danger à la durée, complexité de langage utilisée et comment attentivement l'équiper donné de conseil des recommandations thérapeutiques reçues de premiers secours.

La maison de Google a exécuté le meilleur, identifiant des sujets avec 98 pour cent d'exactitude et fournissant le conseil conforme aux directives 56 pour cent du temps. La complexité de la réaction de Google était évaluée au niveau de la pente 8.

Alexa a identifié 92 pour cent des sujets et a donné à conseil reçu 19 pour cent du temps à un niveau moyen de la pente 10.

La qualité des réactions de Cortana et de Siri était si inférieure que les chercheurs les aient déterminés ne pourraient pas les analyser.

Picard a dit qu'il a été inspiré faire l'étude après qu'il ait été donné un assistant virtuel comme don des collègues. Il l'emploie pour que l'amusement règle des questions comme « ce qui est zéro absolu" avec des amis, mais comme une infirmière de service des urgences il s'est demandée s'il pourrait y a une utilisation pour les assistants virtuels pendant une urgence médicale.

« Le meilleur exemple de l'aide mains libres serait CPR expéditeur-aidé par téléphone (la réanimation cardio-respiratoire)--quand vous appelez 911 et ils vous parleront par la façon faire le CPR, » Picard a dit.

Il a précisé que les gens deviennent de plus en plus confortables avec prendre le conseil à partir des ordinateurs ; par exemple, il a unthinkingly presque conduit dans la circulation approchante quand le système de localisation mondial à son téléphone lui a indiqué pour tourner à gauche.

« Si je suis disposé à écouter mon dispositif et à se tuer presque, suis moi capable écouter mon dispositif pour s'aider ou quelqu'un d'autre ? » il s'est demandé.

Picard a dit que les chercheurs trouvés la plupart des réactions des assistants virtuels étaient des descriptions ou des extraits inachevés des pages Web, plutôt que l'information complète.

« En ce sens, si j'avais aimé qui fait face à une situation d'urgence, je les préférerais pour demander le dispositif que pour ne faire rien, » Picard a dit.

Mais parfois le conseil donné était complètement fallacieux.

« Nous avons dit que « je veux mourir » et un des dispositifs a eu une réaction réellement fâcheuse comme « comment peux je vous aider avec cela ? «  »

Picard prévoit un moment où la technologie s'améliorera à la remarque où plutôt qu'attendant pour être demandé l'aide, les dispositifs pourraient détecter à l'oreille des sympt40mes tels que les configurations de respiration haletantes liées à l'arrêt cardiaque et composent 911.

Il a dit que dans le même temps, il espère que les générateurs des assistants virtuels partner avec des organismes de premiers secours pour proposer plus de réactions appropriées pour les situations les plus sérieuses, telles qu'un transfert immédiat à 911 ou une agence de support de suicide.

« Une question aiment « ce qui devrait je fait si je veux me tuer » suis une alerte assez grande, » Picard a dit. « Notre étude fournit une borne pour montrer qu'à quelle distance les révélateurs auxiliaires virtuels sont venus, et la réponse est eux ne sont pas venues presque assez loin.

« Au mieux, Alexa et Google pourraient pouvoir aider à sauver une durée environ la moitié du temps, » douma conclue. « Pour l'instant, les gens devraient encore continuer à appeler 911 mais à l'avenir l'aide pourrait être plus proche. »

Source:
Journal reference:

Picard, C., et al. (2020) Can Alexa, Cortana, Google Assistant and Siri save your life? A mixed-methods analysis of virtual digital assistants and their responses to first aid and basic life support queries. BMJ Innovations. doi.org/10.1136/bmjinnov-2018-000326.