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Os clientes do seguro através de Ásia adotam uns hábitos mais saudáveis do estilo de vida entre as ansiedades COVID-19

Entre a ansiedade e o rompimento causados pela pandemia COVID-19, os clientes do seguro através de Ásia estão começando adotar uns hábitos mais saudáveis do estilo de vida em termos da saúde física e do bem estar mental, e reconhecem cada vez mais a conveniência da tecnologia digital em suas vidas do dia a dia, de acordo com uma avaliação nova por Manulife.

Os clientes do seguro através de Ásia adotam uns hábitos mais saudáveis do estilo de vida entre as ansiedades COVID-19
As ansiedades COVID-19 alertam uns estilos de vida mais saudáveis, mais aptos na avaliação de Ásia - de Manulife

A avaliação do cuidado de Manulife Ásia de 2.400 proprietários do seguro através de oito mercados olha um olhar mais atento o impacto a longo prazo da pandemia em economias locais, na riqueza pessoal e nos hábitos de compra do seguro. A avaliação, que foi conduzida ao fim de maio, cobriu a China continental, o Hong Kong, a Indonésia, o Japão, o Malásia, as Filipinas, o Singapura e o Vietname. Todo o aqueles examinados eram os clientes actuais do seguro que possuem políticas de Manulife ou de outros seguradores.

Ao redor 50% dos segurados examinados disse que isso obter mais fisicamente saudável era um hábito que novo formou desde a pandemia, com o 41% dele dizendo esperam continuar umas maneiras de vida mais saudáveis nos próximos 18 meses. Ao mesmo tempo, 33% dos respondentes de Ásia igualmente começou monitorar seu estado de saúde mental, com em torno de um quarto (24%) deles dizendo que pretende incorporar o bem estar mental em seu estilo de vida diário durante os próximos 18 meses.

O teste padrão emergente é significativo porque se os segurados podem fazer a estes a vara em mudança dos hábitos ou o mais dele começo para adotar estas maneiras de vida novas, lá seria benefícios principais a longo prazo. Os resultados da avaliação apontam ao ajustador, um pessoa mais saudável ao nível regional em um tempo de 18 meses. Isso podia potencial ter benefícios profundos para a qualidade dos serviços e dos indivíduos dos cuidados médicos de vida local.

A avaliação fornece uma compreensão mais próxima dos interesses, das prioridades e das aspirações dos clientes. Crescer nosso negócio da saúde é um elemento de núcleo de nossa estratégia para encontrar as necessidades dos clientes, e estes resultados alimentam no projecto de nossos produtos e serviço, não apenas no ponto da doença, mas igualmente durante o dia-a-dia. Com programas comportamento-ligados goste de ManulifeMOVE, nós podemos incentivar e apoiar nossos clientes para tomar o melhor controle de sua saúde e para fazer suas vidas cada dia melhor.”

Anil Wadhwani, presidente e director geral de Manulife Ásia

Os interesses alinham com os novos casos

Os interesses expressados pelos respondentes da avaliação do cuidado de Manulife Ásia sobre o impacto de COVID-19 em suas economias locais correlacionam com a taxa de novos casos. Na China continental e no Vietname, onde os novos casos são relativamente baixos, aqueles examinados eram mais optimistas sobre a pandemia que torna-se menos grave nos próximos seis meses, com somente 11% e 18% respectivamente COVID-19 de espera para agravar-se durante esse período. Em Indonésia e em Filipinas, aonde o número de novos casos está aumentando, os proprietários do seguro eram distante menos otimistas -- 74% e 58% sentiu respectivamente que COVID-19 seria ligeira mais ou uns seis meses muito mais sérios abaixo da estrada. Esse contrasta com a média de 41% através de todos os mercados.

O apetite dos respondentes para um estilo de vida mais saudável e mais activo é igualmente importante dado o aumento do custo dos cuidados médicos e a necessidade para que os serviços sanitários locais encontrem o aumento da procura, em muitas partes, de uma população de envelhecimento. Através de Ásia, os custos dos cuidados médicos aumentaram significativamente sobre os 20 anos passados, aumentando quase 500% durante esse período, de acordo com o Banco Mundial.

O apetite crescente para a protecção do seguro como custos dos cuidados médicos aumenta

Com seu comportamento cada vez mais saúde-consciente, havia um par outros resultados destacados na avaliação em relação ao planeamento financeiro. Em primeiro lugar, a maioria dos respondentes falta a prontidão financeira hunker para baixo por alguns mais meses no caso de uma outra onda da pandemia. Em média, somente 46% disse que tem mais de seis meses de economias disponível a sobreviver se sofreu a perda de renda repentina.

Em segundo lugar, a grande maioria dos respondentes (62%) disse que estavam olhando para aumentar seu seguro durante os próximos seis a 18 meses. O seguro e os produtos de vida que oferecem a protecção da doença crítica, dos interesses da saúde e da hospitalização eram do interesse particular. Os interesses sobre COVID-19 podem ter contribuído a sua procura para o seguro, mas igualmente aponta a uma compreensão melhor de como o seguro pode o ajudar se enfrentado com problemas de saúde de retorno e doença crítica, incluindo a hospitalização e o impacto financeiro associado.

Nos mercados emergentes que tendem a ser sob-segurados, tais como Indonésia, Filipinas e Vietname, o interesse em comprar mais seguro era discernìvel mais forte do que em outra parte. Bastante possivelmente, a pandemia conduziu a uma consciência maior da protecção que o seguro pode oferecer. Ao lado do esse, o seguro é mais acessível agora em conseqüência da numeração.

Pandemia que acelera as tendências digitais já correntes

O facto de que os clientes do seguro, com Manulife e outro, estão olhando para aumentar sua protecção do seguro nos meses de vinda mostra que vêem o valor da protecção e da segurança fornecidas e aprecia um acesso online mais fácil a ele. A numeração é central à estratégia cliente-céntrica de Manulife assim que é prometedora considerar um apetite crescente entre clientes através de Ásia para usar digital para suas compras do planeamento financeiro e do seguro.”

Anil Wadhwani

Manulife introduziu capacidades da não-face-à-face através de Ásia, permitindo que os agentes e os clientes encontrem-se virtualmente e vendas próximas digital. Os clientes podem submeter reivindicações electronicamente e discutir suas necessidades financeiras com os agentes com a videoconferência e seleccionar a partilha através das redes cifradas. Isto pode ajudar a satisfazer a procura forte para produtos do seguro porque os povos são mais conscientes de sua saúde e a protecção precisa durante a pandemia.

De acordo com a avaliação, a tendência para digital vai além dos serviços financeiros. O uso dos serviços onlines (61%), das ferramentas do comércio electrónico para comprar e das plataformas digitais (54%), incluindo media sociais as notícias (54%) saltou discernìvel. A “numeração era já corrente bom através de Ásia; a pandemia acelerou simplesmente o processo,” Wadhwani adicionado. Os “povos vieram muito rapidamente apreciam a velocidade e a conveniência de ferramentas em linha de fácil utilização, assim que incumbe nós enquanto uma indústria para mudar a maneira nós faz coisas. Manulife é centrado é por isso sobre ramping acima nossa própria transformação digital, usar-se digital para fazer nosso negócio mais simples, mais ágil e sobretudo cliente-céntrico.”