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Los clientes del seguro a través de Asia adoptan hábitos más sanos de la forma de vida en medio de las ansiedades COVID-19

En medio de la ansiedad y de la desorganización causadas por el pandémico COVID-19, los clientes del seguro a través de Asia están comenzando a adoptar hábitos más sanos de la forma de vida en términos de salud física y bienestar mental, y reconocen cada vez más la conveniencia de la tecnología digital en sus vidas cotidianas, según un nuevo levantamiento topográfico por Manulife.

Los clientes del seguro a través de Asia adoptan hábitos más sanos de la forma de vida en medio de las ansiedades COVID-19
Las ansiedades COVID-19 incitan formas de vida más sanas, más aptas en la encuesta sobre Asia - Manulife

La encuesta sobre el cuidado de Manulife Asia de 2.400 propietarios del seguro a través de ocho mercados hecha una ojeada a una mirada más atenta el impacto a largo plazo del pandémico en hábitos de compra locales de las economías, de la riqueza personal y del seguro. El levantamiento topográfico, que conducto a finales de mayo, revistió China continental, Hong Kong, Indonesia, Japón, Malasia, Filipinas, Singapur y Vietnam. Todo el ésos reconocidos eran los clientes actuales del seguro que poseen los planes de acción de Manulife o de otros aseguradores.

El alrededor 50% de asegurados reconocidos dijeron que eso el conseguir más físicamente sano era un nuevo hábito que él ha formado desde el pandémico, con el 41% de él diciendo preveen continuar maneras de vida más sanas en los 18 meses próximos. Al mismo tiempo, el 33% de los demandados de Asia también comenzaron a vigilar su estado de salud mental, con alrededor de un cuarto (el 24%) de ellos diciendo que él se prepone incorporar bienestar mental en su forma de vida diaria durante los 18 meses próximos.

La configuración emergente es importante porque si los asegurados pueden hacer éstos el bastón cambiante de los hábitos o más de él comienzo para adoptar estas nuevas maneras de vida, allí sería ventajas importantes a largo plazo. Las conclusión del levantamiento topográfico apuntan al ajustador, una gente más sana a nivel regional en el tiempo de 18 meses. Eso podía potencialmente tener ventajas profundas para la calidad de vida local de los servicios y de los individuos de la atención sanitaria.

El levantamiento topográfico ofrece una comprensión más cercana de las preocupaciones, de las prioridades y de las aspiraciones de los clientes. El crecimiento de nuestro asunto de la salud es un elemento de base de nuestra estrategia para cubrir las necesidades de los clientes, y estas conclusión introducen en el diseño de nuestros productos y servicios, no apenas actualmente enfermedad, pero también durante vida de cada día. Con programas comportamiento-conectados tenga gusto de ManulifeMOVE, podemos estimular y apoyar a nuestros clientes para tomar un mejor mando de su salud y para hacer sus vidas cada día mejor.”

Anil Wadhwani, Presidente y Director General de Manulife Asia

Las preocupaciones alinean con los nuevos casos

Las preocupaciones expresadas por los demandados de la encuesta sobre el cuidado de Manulife Asia por el impacto de COVID-19 en sus economías locales correlacionan con el índice de nuevos casos. En China continental y Vietnam, donde están relativamente inferiores los nuevos casos, ésos reconocidos eran más optimistas sobre el pandémico que llegaba a ser menos serio en los seis meses próximos, con el solamente 11% y el 18% respectivamente COVID-19 que preveía para empeorar durante ese período. En Indonesia y Filipinas, adonde está subiendo el número de nuevos casos, los propietarios del seguro eran lejos menos sanguíneos -- el 74% y el 58% aserraban al hilo respectivamente que COVID-19 sería ligeramente más o seis meses mucho más serios abajo del camino. Ese pone en contraste con el promedio del 41% a través de todos los mercados.

El apetito de los demandados para una forma de vida más sana y más activa es también importante dado el precio creciente de atención sanitaria y la necesidad de servicios médicos locales de cubrir demanda creciente, en muchas partes, de un envejecimiento de la población. A través de Asia, los costos de la atención sanitaria han aumentado importante durante los últimos 20 años, subiendo el casi 500% durante ese período, según el banco mundial.

El apetito cada vez mayor para la protección del seguro como costos de la atención sanitaria sube

Con su comportamiento cada vez más salud-consciente, había un par de otras conclusión destacadas en el levantamiento topográfico referente a la planificación financiera. En primer lugar, la mayoría de los demandados falta el estado de preparación financiero para hunker hacia abajo por algunos más meses en caso de otra onda del pandémico. Por término medio, el solamente 46% dijeron que él tiene más de seis meses de ahorros a mano a sobrevivir si él sufrió la baja de la renta súbita.

En segundo lugar, la gran mayoría de los demandados (el 62%) dijo que él observaba para aumentar su seguro durante los seis a 18 meses próximos. El seguro y los productos de vida que ofrecían la protección contra enfermedad crítica, preocupaciones de la salud y la hospitalización estaban de interés determinado. Las preocupaciones por COVID-19 pueden haber contribuido a su demanda para el seguro, pero también apunta a una mejor comprensión de cómo el seguro puede ayudarle si está hecho frente con mala salud que se repite y enfermedad crítica, incluyendo la hospitalización y el impacto financiero asociado.

En los mercados emergentes que tienden a ser bajo-asegurados, tales como Indonesia, Filipinas y Vietnam, el interés en la compra de más seguro era perceptible más fuerte que a otra parte. Muy posiblemente, el pandémico ha llevado a una mayor percatación de la protección que el seguro puede ofrecer. Junto a ese, el seguro es más accesible ahora como resultado de la numeración.

Pandémico que acelera las tendencias digitales ya en curso

El hecho de que los clientes del seguro, con Manulife y otros, estén observando para aumentar su protección del seguro en los meses que vienen muestra que ven el valor de la protección y de la seguridad ofrecidas y aprecia un acceso en línea más fácil a él. La numeración es central a la estrategia cliente-céntrica de Manulife así que es prometedora considerar un apetito cada vez mayor entre clientes a través de Asia para utilizar digital para sus compras de la planificación financiera y del seguro.”

Anil Wadhwani

Manulife ha introducido capacidades de la no-cara-a-cara a través de Asia, permitiendo que los agentes y los clientes se encuentren virtualmente y las ventas cercanas digital. Los clientes pueden presentar reclamaciones electrónicamente y discutir sus necesidades financieras con los agentes con la comunicación video y revisar la distribución vía redes cifradas. Esto puede ayudar a satisfacer la demanda fuerte para los productos del seguro pues la gente es más consciente de su salud y la protección necesita durante el pandémico.

Según el levantamiento topográfico, la tendencia hacia digital va más allá de servicios financieros. El uso de los servicios onlines (el 61%), de las herramientas del comercio electrónico para hacer compras y de las plataformas digitales (el 54%), incluyendo los ambientes sociales para las noticias (el 54%) ha saltado perceptible. La “numeración estaba ya en curso bien a través de Asia; el pandémico aceleró simple el proceso,” Wadhwani adicional. La “gente ha venido muy rápidamente aprecia la velocidad y la conveniencia de herramientas en línea conviviales, así que incumbe a nosotros mientras que una industria para cambiar la manera nosotros hace cosas. Por eso Manulife se centra en ramping hacia arriba nuestra propia transformación digital, usando digital para hacer nuestro asunto más simple, más ágil y sobre todo cliente-céntrico.”