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A avaliação de profissionais de saúde procura compreender a experiência de serviços do telehealth durante COVID-19

Se o telehealth continuará a ser usado pelos doutores que seguem a pandemia COVID-19 dependerá pesadamente do resourcing e da política, uma revisão Universidade-conduzida Flinders encontrou.

Em Austrália, os serviços do telehealth - onde os doutores e os clínicos falam aos pacientes através do telefone ou sobre o Internet - foram incentivados durante as fases iniciais da pandemia minimizar o risco de transmissão da comunidade do vírus.

O serviço é igualmente altamente benéfico para povos nas áreas rurais e regionais onde os serviços médicos físicos podem ser mais duros de alcançar.

Uma equipe dos pesquisadores, incluindo o Dr. Alan Taylor, o Dr. Hailay Abrha Gesesew, o professor Anthony Maeder e o professor Paul Divisão da universidade do Flinders, examinou 91 profissionais de saúde para compreender suas tomada e experiência de serviços do telehealth durante a pandemia.

Os clínicos relataram que os positivos incluíram a legitimação do telehealth como um modo do serviço, confiança aumentada em fornecer o serviço e a disponibilidade aumentada de recursos humanos e financeiros.

“Quando os clínicos sentiram a mudança ao telehealth era essencialmente ` forçado' pela pandemia, nós encontramos que a tomada do telehealth era dependente dos mecanismos que permitiriam os benefícios acima mencionados, ao ao mesmo tempo ter a tecnologia disponível,” disse o Dr. Alan Taylor da faculdade de universidade do Flinders da medicina e da saúde pública e membro do autor principal do comitê australiano da sociedade de Telehealth.

Se o telehealth continuará a seguir a pandemia é uma mistura complexa de práticas e de políticas clínicas, incluindo se o financiamento do governo para serviços do telehealth continuará o cargo a pandemia, Dr. adicionado Taylor.

Devido à pandemia, a adopção do telehealth para permitir o cuidado fisicamente separado pode marcar um normal novo do `' ou poder-se-ia ser que uma vez que a pandemia passa, as políticas e as práticas precedentes se reafirmarão e o apoio do freio para o cuidado telehealth-permitido.”

Dr. Alan Taylor, autor principal, faculdade de universidade do Flinders da medicina e saúde pública

“Como os serviços australianos dos cuidados médicos se adaptaram a Telehealth durante a pandemia COVID-19: Uma avaliação de profissionais de Telehealth” é publicada na saúde das fronteiras do jornal em público. DOI: 10.3389/fpubh.2021.648009

O Dr. Alan Taylor igualmente conduziu um projecto que desenvolve um standard internacional novo para serviços do telehealth.

Um projecto dentro do comitê da informática da saúde da organização de standard internacionais, o grupo tem publicado recentemente um padrão de ISO novo - informática da saúde do 13131:2021 do ISO - serviços de Telehealth - directrizes do planeamento da qualidade.

Os “standard internacionais são uma pedra angular para o comércio mundial no produtos e serviços e com o uso vastamente aumentado do serviço do telehealth, a manutenção da qualidade de serviços do telehealth é importante,” disse o Dr. Taylor.

“Estas directrizes serão extremamente úteis para organizações dos cuidados médicos, incluindo os fornecedores da atenção primária que desejam aplicar processos da gestão de riscos para desenvolver objetivos e procedimentos de qualidade para as operações dos serviços do telehealth que incluem.”

O padrão inclui:

  • gestão de processos da qualidade do telehealth
  • gestão de processo estratégica e operacional em relação aos regulamentos, gestão do conhecimento (melhor prática) e directrizes
  • processos dos cuidados médicos em relação aos povos tais como actividades, planeamento, e responsabilidades dos cuidados médicos
  • gestão de recursos financeiros
  • gestão da gestão da informação e da segurança
  • processos relativos ao planeamento e à disposição de recursos humanos, de infra-estrutura, de facilidades e de recursos de tecnologia
Source:
Journal reference:

Taylor, A., et al. (2021) How Australian Health Care Services Adapted to Telehealth During the COVID-19 Pandemic: A Survey of Telehealth Professionals. Frontiers in Public Health. doi.org/10.3389/fpubh.2021.648009.