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La recherche examine le choc de l'écoute active des gestionnaires sur le sens des employés de l'insécurité de l'emploi

Entre les perturbations financières du COVID-19 universel et le manque dominant de stabilité dans toute une économie globale rapidement de changement de vitesse, beaucoup de travailleurs feront face à l'insécurité de l'emploi à un moment de leurs carrières.

Les chercheurs à l'État de Penn, à l'université de MacEwan, et à l'université de la Floride centrale ont collaboré sur une étude neuve qui a examiné comment l'écoute active des gestionnaires associe au sens des leurs employés de l'insécurité de l'emploi pendant des périodes difficiles au sein des compagnies. L'écoute active par des gestionnaires peut améliorer le sens des employés du contrôle personnel de leurs carrières et pour réduire, de ce fait, leur inquiétude au sujet de la perte de travail potentielle.

L'insécurité de l'emploi, la condition de s'inquiéter des mises à pied possibles, peut nuire au bien-être des travailleurs autant qu'étant congédié réellement. S'inquiéter des mises à pied peut mener à la tension continuelle, et beaucoup d'études ont documenté les effets néfastes de la tension comprenant la perte de sommeil, la consommation faible, et la pression sanguine plus élevée. Dans le lieu de travail, cette tension mène à une diminution de la satisfaction au travail, à moins d'adhérence aux comportements de sécurité, et à dégradation des performances. Quand les gens font face à l'insécurité de l'emploi à long terme, leur bien-être diminue soutenu au fil du temps. Les employés et les employeurs ont beaucoup de raisons de vouloir réduire le laps de temps que les employés souffrent de l'insécurité de l'emploi.

Phillip très, professeur de carrière d'Elizabeth M. le Roi Early et professeur adjoint de management d'hospitalité à l'État de Penn, et à ses collaborateurs a conduit la recherche à une grande société où des mises à pied avaient été annoncées mais pas accomplies. Leur travail était publié dans le tourillon de la psychologie de la médecine du travail.

Les gestionnaires dans les organismes généralement n'ont pas le contrôle plus de si les mises à pied se produisent ou qui obtiendra congédié. Malheureusement, quand les mises à pied sont imminentes, les gestionnaires deviennent souvent retirés parce qu'ils ne possèdent pas beaucoup plus d'informations sur le contrat à terme que leurs employés. Heureusement, il y a que quelque chose les gestionnaires peuvent faire pour supporter le bien-être des leurs employés. Ils peuvent augmenter leur écoute active au sujet des préoccupations des employés. »

Phillip très, professeur de carrière d'Elizabeth M. le Roi Early et professeur adjoint, management d'hospitalité, l'université de l'Etat de Pennsylvanie

L'écoute active comporte trois éléments fondamentaux : attention, compréhension, et acceptation. L'auditeur explique une attention particulière au haut-parleur par le langage du corps. L'auditeur explique également la compréhension, souvent en redisant ce que l'orateur a dit. Supplémentaire, l'auditeur prouve qu'ils sont ouverts de point de vue et de préoccupations de l'orateur. La recherche prouve que cet engagement et la compréhension facilitent un lien plus profond que résulte type de l'écoute passive dans la conversation courante.

Travailleurs de écoute actifs d'aides de quelques voies. Quand les gestionnaires augmentent l'écoute active, les travailleurs se sentent comme ils sont supportés et évalués au sein de leur compagnie. Quand une personne ressent évaluée par leur gestionnaire, ils sont plus pleins d'espoir au sujet de leur contrat à terme d'emploi.

Supplémentaire, quand un gestionnaire s'engage dans l'écoute active, il fournit un espace sûr pour que le travailleur exprime et pour traite leurs expériences et préoccupations. Quand si avec cet espace sûr, le travailleur peut souvent recenser des moyens à sa disposition, dans la compagnie et l'extérieur de lui. La compréhension de leurs moyens peut permettre au travailleur d'estimer qu'ils ont plus de contrôle de leur situation personnelle.

Les « gens veulent croire qu'ils seront récompensés du dur labeur, et les mises à pied soulignent comment les forces externes peuvent affecter quelqu'un emploi davantage que la qualité de leur travail, » ont dit Mindy Shoss, professeur agrégé de la psychologie à l'université de la Floride centrale. « En étant activement écouté la boîte aidez les gens à comprendre qu'ils sont encore évalués et qu'ils ne sont pas impuissants face à une incertitude. »

Les chercheurs ont constaté que, bien que l'écoute active soit toujours importante, un changement de l'écoute active pendant un moment de l'insécurité peut être tracé aux changements de la voie qu'un employé pense et se sent.

« Notre travail propose que les employés soient sensibles même aux petits changements dans un gestionnaire écoutant quand leur fonction est potentiellement sur la ligne, » aient dit Tiffany Kriz, professeur adjoint du comportement organisationnel, management de ressources humaines, et management à l'université de MacEwan. Les « gens tendent à noter ce que leurs gestionnaires font à tout moment, mais dans un environnement d'une incertitude ils prêtent encore une attention plus particulière à ce que leurs gestionnaires font. Un changement de qualité de écoute peut envoyer un signe puissant aux employés, tout en également les aidant pour traiter la situation ils se trouvent dedans. »

La recherche sur l'écoute active provenue de l'inducteur de conseiller la psychologie, et les chercheurs ont mis l'accent sur que l'écoute d'active peut être n'importe quand inquiétude utile de face de gens.

« L'écoute active décrite dans cette recherche peut être appliquée dans les familles ou des organisations à but non lucratif ou partout où les groupes font face à une incertitude, « Jolly a dit. La « écoute est un puissant outil dans chaque aspect de nos durées. Pendant que nous attendons avec intérêt le monde goujon-universel, nous savons que la modification et le bouleversement sont inévitables dans les industries principales comme la course, l'hospitalité, et au détail. Si tout va bien, les gestionnaires apprendront les qualifications qu'ils doivent supporter leurs employés pendant des périodes incertaines. »

Source:
Journal reference:

Kriz, T. D., et al. (2021) Coping with organizational layoffs: Managers’ increased active listening reduces job insecurity via perceived situational control. Journal of Occupational Health Psychology. doi.org/10.1037/ocp0000295.