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La ricerca esamina l'impatto dell'attivo dei gestori che ascolta sul senso degli impiegati di insicurezza di processo

Fra le rotture finanziarie del COVID-19 pandemico e la mancanza dominante di stabilità in tutto un'economia globale rapido mobile, molti lavoratori affronteranno l'insicurezza di processo ad un certo punto nelle loro carriere.

I ricercatori a Penn State, all'università di MacEwan ed all'università di Florida centrale hanno collaborato su un nuovo studio che ha esaminato come l'ascolto dell'attivo dei gestori si riferisce al senso dei loro impiegati di insicurezza di processo durante i periodi difficili in seno alle società. L'attivo che ascolta dai gestori può migliorare il senso degli impiegati di controllo personale sopra le loro carriere e, quindi, per diminuire la loro ansia circa perdita del posto di lavoro potenziale.

L'insicurezza di processo, lo stato di preoccuparsi per i licenziamenti possibili, può nuocere al benessere dei lavoratori tanto quanto realmente essendo licenziando. Preoccupandosi per i licenziamenti può piombo allo sforzo cronico e molti studi hanno documentato gli effetti nocivi dello sforzo compreso perdita di sonno, il cibo difficile e la pressione sanguigna più alta. Nel posto di lavoro, questo sforzo piombo ad una diminuzione nella soddisfazione professionale, a meno aderenza ai comportamenti della sicurezza ed alla prestazione più difficile. Quando la gente affronta l'insicurezza a lungo termine di processo, il loro benessere diminuisce continuamente col passare del tempo. Sia gli impiegati che i datori di lavoro hanno molte ragioni affinchè volere diminuiscano il lasso di tempo che gli impiegati soffrano da insicurezza di processo.

Phillip gradevolmente, professore di carriera di Elizabeth M. re Early e assistente universitario della gestione di ospitalità a Penn State ed i suoi collaboratori ha condotto la ricerca in una grande società per azioni dove i licenziamenti erano stati annunciati ma non erano stati eseguiti. La loro opera è stata pubblicata nel giornale della psicologia di salute sul lavoro.

I gestori nelle organizzazioni non hanno generalmente controllo più se i licenziamenti accadono o chi otterrà licenziato. Purtroppo, quando i licenziamenti sono imminenti, i gestori diventano spesso introversi perché non possiedono molto più informazioni sul futuro che i loro impiegati. Fortunatamente, c'è che qualcosa i gestori possono fare per supportare il benessere dei loro impiegati. Possono aumentare il loro attivo che ascoltano circa le preoccupazioni degli impiegati.„

Phillip gradevolmente, il professor di carriera di Elizabeth M. re Early e assistente universitario, gestione di ospitalità, la Pennsylvania State University

L'ascolto dell'attivo comprende tre elementi di base: attenzione, comprensione ed accettazione. L'ascoltatore dimostra l'attenzione attenta all'altoparlante con il linguaggio del corpo. L'ascoltatore egualmente dimostra la comprensione, spesso riaffermando che cosa l'altoparlante ha detto. Ulteriormente, l'ascoltatore indica che sono aperti al punto di vista ed alle preoccupazioni dell'altoparlante. La ricerca indica che questo impegno e capire facilitano una connessione più profonda che tipicamente deriva dall'ascolto passivo nella conversazione sistematica.

Lavoratori d'ascolto di guide dell'attivo in una coppia di modi. Quando i gestori aumentano l'ascolto attivo, i lavoratori ritengono come sono supportati e stimati in seno alla loro società. Quando una persona ritiene stimata dal loro gestore, sono più promettenti circa il loro futuro di occupazione.

Ulteriormente, quando un gestore si impegna nell'ascolto attivo, fornisce uno spazio sicuro affinchè il lavoratore esprima e per elaborare le loro esperienze e preoccupazioni. Quando se con questo spazio sicuro, il lavoratore può identificare spesso le risorse a sua disposizione, sia all'interno della società che dell'esterno di. La comprensione delle loro risorse può permettere al lavoratore di ritenere che abbiano più controllo sopra la loro situazione personale.

“La gente vuole credere che siano ricompensate di duro lavoro ed i licenziamenti sottolineano come le forze esterne possono pregiudicare qualcuno occupazione più della qualità del loro lavoro,„ hanno detto Mindy Shoss, professore associato della psicologia all'università di Florida centrale. “Attivamente essendo ascoltando la gente di guida della latta capisca che ancora sia stimata e che non sono impotenti di fronte ad incertezza.„

I ricercatori hanno trovato che, sebbene l'ascolto dell'attivo fosse sempre importante, un cambiamento in attivo che ascolta durante il momento di insicurezza può essere rintracciato ai cambiamenti nel modo che un impiegato ritiene e che ritiene.

“Il nostro lavoro suggerisce che gli impiegati siano sensibili anche ai piccoli cambi in un gestore che ascolta quando il loro processo è potenzialmente sulla riga,„ abbiano detto Tiffany Kriz, assistente universitario di comportamento organizzativo, gestione di risorse umane e gestione all'università di MacEwan. “La gente tende a prendere nota di cui i loro gestori fanno in qualunque momento, ma in un ambiente di incertezza stanno prestando ancora attenzione più particolare a cui i loro gestori fanno. Un cambiamento nella qualità d'ascolto può inviare un segnale potente agli impiegati, mentre però aiutandoli per elaborare la situazione si trovano dentro.„

La ricerca sull'ascolto dell'attivo è provenuto dal campo di consiglio della psicologia ed i ricercatori hanno sottolineato che l'ascolto dell'attivo può essere in qualunque momento ansia utile della fronte di taglio della gente.

“L'ascolto dell'attivo descritto in questa ricerca può applicarsi in famiglie o organizzazioni senza scopo di lucro o dovunque i gruppi affrontino l'incertezza, “Jolly ha detto. “Ascoltare è uno strumento potente in ogni aspetto delle nostre vite. Mentre guardiamo in avanti al mondo post-pandemico, sappiamo che il cambiamento e la sollevazione sono inevitabili nelle industrie chiave come il viaggio, l'ospitalità ed al minuto. Eventualmente, i gestori impareranno le abilità che devono supportare i loro impiegati durante i periodi incerti.„

Source:
Journal reference:

Kriz, T. D., et al. (2021) Coping with organizational layoffs: Managers’ increased active listening reduces job insecurity via perceived situational control. Journal of Occupational Health Psychology. doi.org/10.1037/ocp0000295.