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A pesquisa examina o impacto da escuta activa dos gerentes no sentido dos empregados da insegurança do trabalho

Entre os rompimentos financeiros da pandemia COVID-19 e a falta patente da estabilidade durante todo uma economia global ràpida de deslocamento, muitos trabalhadores enfrentarão a insegurança do trabalho a dada altura de suas carreiras.

Os pesquisadores em Penn State, em universidade de MacEwan, e na universidade de Florida central colaboraram em um estudo novo que examinasse como a escuta activa dos gerentes se relaciona ao sentido dos seus empregados da insegurança do trabalho durante épocas difíceis dentro das empresas. A escuta activa por gerentes pode melhorar o sentido dos empregados do controle pessoal sobre suas carreiras e, para reduzir desse modo sua ansiedade sobre a perda do trabalho potencial.

A insegurança do trabalho, o estado de preocupação sobre dispensas possíveis, pode prejudicar o bem estar dos trabalhadores tanto quanto realmente sendo despedido. Preocupar-se sobre dispensas pode conduzir ao esforço crônico, e muitos estudos documentaram os efeitos prejudiciais do esforço que incluem a perda de sono, comer deficiente, e a hipertensão. No local de trabalho, este esforço conduz a uma diminuição na satisfação profissional, a menos aderência aos comportamentos da segurança, e a um desempenho mais deficiente. Quando os povos enfrentam a insegurança a longo prazo do trabalho, seu bem estar diminui continuamente ao longo do tempo. Os empregados e os empregadores têm muitas razões para que querer reduza a quantidade de tempo que os empregados sofrem da insegurança do trabalho.

Phillip agradavelmente, professor da carreira de Elizabeth M. rei Cedo e professor adjunto da gestão da hospitalidade em Penn State, e seus colaboradores conduziu a pesquisa em um grande corporaçõ onde as dispensas fossem anunciadas mas não executadas. Seu trabalho foi publicado no jornal da psicologia da saúde ocupacional.

Os gerentes nas organizações geralmente não têm o controle sobre se as dispensas ocorrem ou quem obterá despedido. Infelizmente, quando as dispensas são iminentes, os gerentes tornam-se frequentemente retraídos porque não possuem muito mais informação sobre o futuro do que seus empregados. Felizmente, há que algo os gerentes podem fazer para apoiar o bem estar do seu empregado. Podem aumentar sua escuta activa sobre os interesses do empregado.”

Phillip agradavelmente, professor da carreira de Elizabeth M. rei Cedo e professor adjunto, gestão da hospitalidade, a universidade estadual de Pensilvânia

A escuta activa compreende três elementos básicos: atenção, compreensão, e aceitação. O ouvinte demonstra a muita atenção ao orador com a linguagem corporal. O ouvinte igualmente demonstra a compreensão, frequentemente exprimindo novamente o que o orador disse. Adicionalmente, o ouvinte mostra que estão abertos ao ponto de vista e aos interesses do orador. A pesquisa mostra que este acoplamento e a compreensão facilitam uma conexão mais profunda do que resulta tipicamente da escuta passiva na conversação rotineira.

Trabalhadores de escuta activos das ajudas em um par maneiras. Quando os gerentes aumentam a escuta activa, os trabalhadores sentem como são apoiados e avaliados dentro de sua empresa. Quando uma pessoa sente avaliada por seu gerente, são mais esperançosos sobre seu futuro do emprego.

Adicionalmente, quando um gerente contrata na escuta activa, fornece um espaço seguro para que o trabalhador verbalize e processe seus experiências e interesses. Quando desde que com este espaço seguro, o trabalhador puder frequentemente identificar recursos em sua eliminação, dentro da empresa e da parte externa dela. Compreender seus recursos pode permitir o trabalhador de sentir que têm mais controle sobre sua situação pessoal.

Os “povos querem acreditar que estarão recompensados para o trabalho duro, e as dispensas que o relevo como as forças externos podem afectar alguém emprego mais do que a qualidade de seu trabalho,” disse Mindy Shoss, professor adjunto da psicologia na universidade de Florida central. “Activamente sendo escutado a lata ajude povos a compreender que estão avaliados ainda e que não são insolúveis face à incerteza.”

Os pesquisadores encontraram que, embora a escuta activa é sempre importante, uma mudança na escuta activa durante um momento da insegurança pode ser seguida às mudanças na maneira que um empregado pensa e sente.

“Nosso trabalho sugere que os empregados sejam sensíveis mesmo às pequenas alterações em um gerente que escuta quando seu trabalho está potencial na linha,” digam Tiffany Kriz, professor adjunto do comportamento de organização, gestão de recursos humanos, e gestão na universidade de MacEwan. Os “povos tendem a tomar a nota do que seus gerentes fazem a qualquer hora, mas em um ambiente da incerteza estão pagando mesmo uma atenção mais próxima ao que seus gerentes fazem. Uma mudança na qualidade de escuta pode enviar um sinal poderoso aos empregados, ao igualmente os ajudar a processar a situação se encontram dentro.”

A pesquisa sobre a escuta activa originada no campo de aconselhar a psicologia, e os pesquisadores sublinharam que o active que escuta pode ser a qualquer momento ansiedade útil da face dos povos.

“A escuta activa descrita nesta pesquisa pode ser aplicada nas famílias ou organizações não lucrativas ou onde quer que os grupos enfrentam a incerteza, “Alegre disse. “Escutar é uma ferramenta poderosa em cada aspecto de nossas vidas. Enquanto nós olhamos para a frente ao mundo da cargo-pandemia, nós sabemos que a mudança e a agitação são inevitáveis nas indústrias chaves como o curso, a hospitalidade, e o retalho. Esperançosamente, os gerentes aprenderão as habilidades que precisam de apoiar seus empregados durante épocas incertas.”

Source:
Journal reference:

Kriz, T. D., et al. (2021) Coping with organizational layoffs: Managers’ increased active listening reduces job insecurity via perceived situational control. Journal of Occupational Health Psychology. doi.org/10.1037/ocp0000295.